Reparos

COMO FUNCIONAM OS REPAROS?

Seus óculos MOSCOT precisam de um pouco de cuidado? Informe-nos sobre qualquer dano nas suas armações, e nós as repararemos! Você pode visitar qualquer loja MOSCOT para suas necessidades de reparo ou renovação. Encontre uma loja perto de você aqui.

Não está perto de uma loja? Envie um e-mail para support@moscot.com com o assunto “Solicitação de Reparo” e os seguintes detalhes:

 

  • Número do pedido MOSCOT.COM, ou se comprado em uma loja, número da fatura
  • Se comprado em uma loja ou revendedor autorizado MOSCOT, nome e local onde a compra original foi feita
  • Motivo do reparo
  • Imagens claras das armações, incluindo close-ups dos danos ou motivo(s) do reparo, e das dobradiças

Assim que analisarmos a solicitação de reparo, solicitamos gentilmente que você envie suas armações, acompanhadas do Formulário de Autorização de Reparo assinado fornecido, para nosso depósito. Após o recebimento, confirmamos e finalizamos o pedido.
 
*Por favor, tenha em mente que armações reparadas não são elegíveis para return 

QUAIS SÃO OS CUSTOS DE REPARO?

Alguns exemplos incluem:
  • Hastes de Acetate (vendidas em pares): $165
  • Hastes de cabo: $170

Por favor, note que há um custo de envio para a return das armações. Oferecemos os seguintes métodos de envio:

Nacional:
  • UPS Ground: $12
  • UPS 2-Day: $25
  • UPS Overnight: $35
Internacional:
  • UPS Standard (Apenas Canadá): $35
  • Taxa Fixa Internacional: $65 *Inclui IVA/taxas alfandegárias

 

QUANTO TEMPO DEMORAM OS REPAROS?


Confira nossos prazos de processamento abaixo! Por favor, note que estes são para pedidos MOSCOT.COM:

TIPO DE REPARO TEMPO DE PROCESSAMENTO
Hastes Novas: 2-3 Dias Úteis
Frente da Armação Nova: 2-3 Dias Úteis
Ajuste: 2 Dias Úteis
Apoios de Nariz Personalizados: 8-10 Dias Úteis
Leitores: 3-4 Dias Úteis
Lente de Óculos de Sol Sem Rx: 4-5 Dias Úteis
Óculos de Sol Polarizados Sem Rx: 1-2 Dias Úteis
Lente de Óculos de Sol com Rx: 3-4 Dias Úteis (Lente em Estoque), 8-10 Dias Úteis (Lente Sob Encomenda)
Lente de Óculos de Sol com Rx + Polarizada: 8-10 Dias Úteis
Lentes Plano: 3-4 Dias Úteis
Plano + Blue Protect: 3-4 Dias Úteis
Plano + Transitions: 8-10 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples: 3-4 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples + Blue Protect: 4-5 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples + Hi-Index: 8-10 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples + Transitions: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas + Blue Protect: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas + Hi-Index: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas + Transitions: 8-10 Dias Úteis
Qualquer Rx + Prisma: 8-10 Dias Úteis
Tons Personalizados: Cores Sólidas (Pré-fabricadas): 3-4 Dias Úteis
Tons Personalizados: Gradiente: 4-5 Dias Úteis
Tons Personalizados + Rx: 8-10 Dias Úteis