Política de Reembolso

Para pedidos online apenas - clique aqui se você fez sua compra em uma loja nos EUA.

Como faço para devolver meu pedido? 

Clique aqui para iniciar seu return dentro de 10 dias corridos após a entrega. O(s) item(s) devem estar sem uso e sem qualquer dano, além de terem sido comprados diretamente no MOSCOT.COM. Toda a embalagem original (flanela, estojo e cartão de garantia) deve ser incluída.

Para pedidos MOSCOT.COM nos EUA, aceitamos returns para qualquer pedido. O envio do return é por nossa conta!

Lentes de Visão Progressiva estão sujeitas a uma taxa de reposição de $100

Para pedidos MOSCOT.COM fora dos EUA, aceitamos returns para qualquer pedido. O envio internacional do return é responsabilidade do remetente, por isso recomendamos o rastreamento do pacote, pois não nos responsabilizamos por qualquer roubo ou perda durante o transporte.

Lentes de prescrição de Visão Simples estão sujeitas a uma taxa de reposição de $50

Lentes de Visão Progressiva estão sujeitas a uma taxa de reposição de $100

Uma vez autorizado, seu return deve ser enviado dentro de 28 dias. Por favor, certifique-se de que uma cópia da autorização de return esteja incluída com o(s) item(s) e a embalagem original (flanela, estojo e cartão de garantia) na caixa.

Uma vez que recebemos, por favor aguarde de 7 a 10 dias úteis para o processamento. Reembolsos são creditados no método de pagamento original ou oferecidos como crédito no MOSCOT.com. O valor do return é determinado pelo preço de varejo do(s) item(s) no momento da compra, e as taxas de envio não são reembolsáveis.

Nossa política de return é substituída por quaisquer termos e condições promocionais, incluindo, mas não se limitando a itens de venda final (sem return/trocas).

Posso devolver meu pedido online em uma loja MOSCOT?

Sim! Aceitamos returns para qualquer pedido MOSCOT.COM em qualquer loja nos EUA. Encontre uma loja perto de você aqui. Infelizmente, no momento, não podemos aceitar returns para pedidos MOSCOT.COM em lojas internacionais.

Obrigado por aceitar meu return! Mas por que ainda não recebi meu reembolso?

Dependendo do tempo de processamento do seu banco, pode levar até 10 dias úteis para o reembolso ser creditado na sua conta bancária.

 

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Sem problema! Podemos cancelar seu pedido até uma (1) hora após a compra e fazer um novo pedido com as informações corretas. Envie um e-mail para support@moscot.com ou ligue para nós no:
1.866.667.2687 (América do Norte)
+800.888.800.80 (Internacional)

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A MOSCOT reserva-se o direito de recusar transações, envios e return em todos os pedidos do moscot.com.
*As atualizações incluem, mas não se limitam a; lentes personalizadas, proteção azul, lentes transitions e/ou acessórios de alto índice 1.74.