店内返品ポリシー

米国およびカナダのShopでの購入のみ対象 – オンラインでご購入された場合はこちらをクリック。

購入品はどうやってreturnすればいいですか？

購入日から10暦日以内であれば、カスタマイズされていないMOSCOTのフレーム、クリップオン、サングラスのreturnを承ります。商品は未使用で損傷がない状態である必要があります。すべての元のパッケージ（シャモア、ケース、保証書）を含めてください。
処方眼鏡、Custom Made Tints™、調光レンズ、リーダー、非処方のデジタルリリーフ、コンタクトレンズは最終販売品です（return/交換不可）。
 
米国内でのMOSCOT購入の場合、商品とレシートを持ってお近くの米国Shop店舗へお越しください。 お近くのShopはこちら。返金は元の支払い方法にクレジットされるか、クレジットとして提供されます。現金での購入の場合はクレジットとしての返金となります。returnの価値は購入時の小売価格で決定され、送料は返金対象外です。
 
カナダでのMOSCOT購入の場合、support@moscot.comまでメール、または+800.888.800.80までお電話ください。
 

処方が変わりました！どうすればいいですか？

ご安心ください！眼鏡を受け取ってから30日以内に処方が変わった場合、レンズを作り直します！この一度限りのサービスには30ドルの作り直し手数料がかかり、元のレンズは返却していただく必要があります。
 

returnを受け付けてもらえたのに、なぜ返金がまだ届かないのですか？

銀行の処理時間によっては、返金が銀行口座に反映されるまで最大10営業日かかる場合があります。
 

ちょっと待って！まだ質問があります！

いつでもご連絡ください！support@moscot.comまでメール、または以下までお電話ください：
1.866.667.2687（北米）
+800.888.800.80（国際）

MOSCOTはすべてのMOSCOT購入において取引、発送、returnを拒否する権利を留保します