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退貨與運送
僅限線上訂單 - 如果您是在美國實體店購買，請點此查看店內退貨政策。
我該如何退貨？
針對MOSCOT.COM美國境內訂單，我們接受任何訂單的退貨。退貨運費由我們負擔！
漸進多焦點鏡片需收取100美元的補貨費。
針對MOSCOT.COM美國以外的訂單，我們接受任何訂單的退貨。國際退貨？我們幫您搞定。國際退貨必須使用DHL Express寄送。在RETURNS.MOSCOT.COM可獲得折扣20美元的DHL Express標籤—全程追蹤，無海關問題。此固定費用將從您的退款中扣除，運送過程中若有任何失竊或遺失，我們不負責。請確保包裹在海關文件上標示為「退貨商品」，以避免任何問題。
單焦點處方鏡片需收取50美元的補貨費。
漸進多焦點鏡片需收取100美元的補貨費。
商品必須未使用且無任何損壞，且必須直接從MOSCOT.COM購買。
點擊這裡 於交貨後10個日曆天內啟動您的退貨程序。
所有原包裝（眼鏡盒、麂皮布和手提袋）必須包含在內。
請將原始包裝單放入退貨包裹內，及/或附上訂單編號以供參考，以避免處理延誤。
授權後，您的退貨必須在28天內寄出。請確保退貨授權副本與商品及原包裝（眼鏡盒、麂皮布和手提袋）一同放入箱內。
一旦我們收到，請允許7-10個工作天進行處理。退款將退回至原付款方式或以MOSCOT.com的信用額度提供。退貨價值以購買時商品的零售價格為準，運費不予退還。
我們的退貨政策會被任何促銷條款取代，包括但不限於最終銷售（不退不換）商品。提醒您！任何在 MOSCOT 門市或授權經銷商以外進行的微調、調整或維修，將使保固失效，且該框架將無法退貨。
我可以在 MOSCOT 門市退線上訂單嗎？
是的！我們接受任何 MOSCOT.COM 訂單於美國任一門市退貨。在此尋找您附近的門市。目前我們無法接受任何 MOSCOT.COM 訂單於國際門市退貨。
謝謝您接受我的 return！但為什麼我還沒收到退款？
依銀行處理時間不同，退款可能需長達 10 個工作天才會入帳。
我已下訂！接下來怎麼辦？
美東時間中午 12 點前下訂的訂單，當天開始處理；中午 12 點後及週末下訂的訂單，將於下一個工作天開始處理。. 根據產品類型，您的訂單將在指定的工作天數內處理完畢後出貨。
依產品類型處理訂單
| 僅框架（不含訂製鏡片）： | 1-2 個工作天 |
|---|---|
| 非處方訂單： | 2-3 個工作天 |
| 標準單焦點訂單： | 3-5 個工作天 |
| CUSTOM MADE TINTS™： | 2-3 個工作天 |
| Blue+ 變色鏡片（非處方）： | 5-7 個工作天 |
| Blue+ 變色鏡片（處方）： | 7-10 個工作天 |
| 高級及頂級單焦點訂單： | 3-5 個工作天 |
| 漸進多焦點處方訂單： | 7-10 個工作天 |
| 偏光附加選項（不含非處方 LEMTOSH SUN-P）： | 7-10 個工作天 |
| 變色附加選項： | 額外 3-5 個工作天 |
| 藍光防護附加選項： | 額外 2-3 個工作天 |
| 高折射率 1.74 附加選項： | 額外 2-3 個工作天 |
哎呀！我訂購時出錯了！
沒問題！我們可以在購買後一（1）小時內取消您的訂單，並以正確的資訊重新下訂。請發送電子郵件至 support@moscot.com 或致電：
1.866.667.2687 （北美）
+800.888.800.80（國際）
我何時能收到訂單？
訂單處理完成後，將從我們的紐約倉庫出貨。訂單金額低於95美元者，需付12美元運費；訂單金額達95美元者，享有全球免運費。
| 兩日空運： |
週一至週五，請於美東時間上午11點前下單，包裹將於兩個工作天內送達，週六亦包含在內
|
|---|---|
| 隔日空運： |
週一至週五，請於美東時間上午11點前下單，隔日營業日即可送達：
注意：此運送方式不適用於包含實驗室加工（如處方鏡片）的訂單。 |
MOSCOT不負責訂單損壞、延遲、遺失或被竊。
若您的訂單到貨時損壞，我們將代表您提出理賠。請保留所有包裝並提供包裝箱照片；包含箱子頂部、底部、兩側的角度，以及完整的運送標籤。
如果您的包裹在運送途中遺失，我們將盡力協助尋找訂單。我們會向承運商發起調查，通常需8-10個工作天完成。很抱歉，我們無法加快此流程。若屆時仍未找到包裹，我們將為您更換訂單。
等等！我還有問題！
我們隨時為您服務！電子郵件 support@moscot.com 或致電：
1.866.667.2687 （北美）
+800.888.800.80（國際）
MOSCOT保留拒絕所有MOSCOT.COM訂單的交易、出貨及return的權利。包含仿冒品、改造品或不符商品的退貨將不予退款。此類商品可能會由寄件人自行負擔費用退回，或依照我們的政策予以銷毀。
升級包括但不限於：CUSTOM MADE TINTS™、藍光防護、變色鏡片及/或1.74高折射率附加鏡片。
