Zwroty i wysyłka
Tylko w przypadku zamówień online – kliknij tutaj, jeśli zakup został dokonany w sklepie w USA.
Jak zwrócić zamówienie?
W przypadku zamówień MOSCOT.COM w USA, akceptujemy zwroty każdego zamówienia. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywamy my!
Soczewki progresywne podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 100 USD
W przypadku zamówień MOSCOT.COM spoza USA akceptujemy zwroty każdego zamówienia. Zwrot międzynarodowy? Zajmiemy się tym. Zwroty międzynarodowe należy wysyłać za pośrednictwem DHL Express. Odbierz przecenioną etykietę DHL Express za 20 USD na stronie RETURNS.MOSCOT.COM – pełne śledzenie, bez problemów celnych. Opłata ryczałtowa zostanie odliczona od kwoty zwrotu, nie ponosimy odpowiedzialności za kradzież ani zagubienie przesyłki podczas transportu. Upewnij się, że w dokumentach celnych przesyłka jest oznaczona jako „returned goods”, aby zapobiec problemom.
Soczewki korekcyjne jednoogniskowe podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 50 USD
Soczewki progresywne podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 100 USD
Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zakupione bezpośrednio na MOSCOT.COM.
Kliknij tutaj , aby rozpocząć zwrot w ciągu 10 dni kalendarzowych od dostawy.
Należy dołączyć całe oryginalne opakowanie (etui, ściereczkę i torbę).
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć oryginalny dowód pakowania lub podać numer zamówienia w celach informacyjnych, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.
Po autoryzacji zwrotu przesyłka musi zostać nadana w ciągu 28 dni. Do przesyłki należy dołączyć kopię autoryzacji zwrotu oraz produkt (produkty) i oryginalne opakowanie (etui, ściereczkę i torbę) w pudełku.
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o przeznaczenie 7–10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu. Zwroty środków są przekazywane na pierwotną metodę płatności lub oferowane w formie kredytu na MOSCOT.com. Wartość zwrotu jest ustalana na podstawie ceny detalicznej produktu (produktów) w momencie zakupu, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Nasza polityka zwrotów jest nadrzędna wobec wszelkich warunków promocji, w tym między innymi produktów objętych wyprzedażą końcową (bez możliwości zwrotu ani wymiany). Uwaga! Wszelkie modyfikacje, regulacje lub naprawy wykonane poza sklepem MOSCOT lub u autoryzowanego sprzedawcy Stockist unieważniają gwarancję i sprawiają, że oprawki nie można zwrócić.
Czy mogę zwrócić zamówienie online w sklepie MOSCOT?
Tak! Przyjmujemy zwroty dowolnego zamówienia MOSCOT.COM w każdym sklepie MOSCOT na terenie USA. Znajdź tutaj najbliższy sklep. Niestety obecnie nie możemy przyjmować zwrotów zamówień MOSCOT.COM w międzynarodowych sklepach.
Dziękujemy za zaakceptowanie mojego zwrotu! Dlaczego jednak nie otrzymałem(-am) zwrotu pieniędzy?
W zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie bankowym może potrwać do 10 dni roboczych.
Złożyłem(-am) zamówienie! Co dalej?
Zamówienia złożone przed godziną 12:00 EST zaczynają być przetwarzane tego samego dnia roboczego; zamówienia złożone po godzinie 12:00 EST oraz w weekendy zaczynają być przetwarzane następnego dnia roboczego. W zależności od rodzaju produktu przetwarzanie zamówienia przed wysyłką potrwa określoną liczbę dni roboczych.
PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ WEDŁUG RODZAJU PRODUKTU
| Same oprawki (bez soczewek custom): | 1–2 dni robocze |
|---|---|
| Zamówienia bez korekcji: | 2–3 dni robocze |
| Standardowe zamówienia na soczewki jednoogniskowe: | 3–5 dni roboczych |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2–3 dni robocze |
| Barwienia przejściowe TINT+ (bez korekcji): | 5–7 dni roboczych |
| Barwienia przejściowe TINT+ (korekcyjne): | 7–10 dni roboczych |
| Zamówienia na soczewki jednoogniskowe Advanced i Premier: | 3–5 dni roboczych |
| Zamówienia na soczewki progresywne: | 7–10 dni roboczych |
| Dodatek polaryzacyjny (z wyłączeniem korekcyjnych LEMTOSH SUN-P): | 7–10 dni roboczych |
| Dodatek Transitional: | Dodatkowe 3–5 dni roboczych |
| Dodatek Blue Protect: | Dodatkowe 2–3 dni robocze |
| Dodatek Hi-Index 1.74: | Dodatkowe 2–3 dni robocze |
Ups! Popełniłem(-am) błąd w moim zamówieniu!
Żaden problem! Możemy anulować Twoje zamówienie do jednej (1) godziny po zakupie i złożyć nowe zamówienie z poprawnymi informacjami. Napisz na adres e-mail support@moscot.com lub zadzwoń do nas:
1.866.667.2687 (Ameryka Północna)
+800.888.800.80 (Międzynarodowy)
Kiedy otrzymam zamówienie?
Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane z naszego zakładu w Nowym Jorku. W przypadku zamówień poniżej 95 USD obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 12 USD; w przypadku zamówień o wartości 95 USD obowiązuje bezpłatna wysyłka na cały świat.
| 2-Day Air: |
Złóż zamówienie do godziny 11:00 czasu EST, od poniedziałku do piątku, a przesyłka dotrze w ciągu dwóch dni roboczych — w tym w sobotę
|
|---|---|
| Next Day Air: |
Złóż zamówienie do godziny 11:00 czasu EST, od poniedziałku do piątku, a zostanie dostarczone następnego dnia roboczego za pośrednictwem:
Uwaga: Ta metoda wysyłki jest niedostępna dla zamówień obejmujących prace laboratoryjne, takich jak soczewki korekcyjne |
MOSCOT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone, opóźnione, zagubione ani skradzione zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, złożymy reklamację w Twoim imieniu. Zachowaj całe opakowanie i prześlij zdjęcia pudełka; uwzględnij ujęcia z góry, z dołu i z obu boków pudełka, a także kompletną etykietę wysyłkową.
Jeśli Twoja przesyłka zaginie podczas transportu, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc i odnaleźć Twoje zamówienie. Rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem, które zwykle trwa 8–10 dni roboczych. Niestety nie możemy przyspieszyć tego procesu. Jeśli do tego czasu przesyłka nie zostanie odnaleziona, wymienimy Twoje zamówienie.
Chwileczkę! Nadal mam pytania!
Jesteśmy tu dla Ciebie! Napisz na adres e-mail: support@moscot.com lub zadzwoń pod numer:
1.866.667.2687 (Ameryka Północna)
+800.888.800.80 (międzynarodowe)
MOSCOT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji transakcji, wysyłki i zwrotów wszystkich zamówień na MOSCOT.COM. Zwroty zawierające podróbki, zmodyfikowane lub niepasujące do siebie produkty nie podlegają refundacji. Takie produkty mogą zostać odesłane nadawcy na jego koszt lub zutylizowane zgodnie z naszą polityką.
*Ulepszenia obejmują między innymi: barwienia wykonywane na zamówienie, ochronę przed niebieskim światłem, soczewki Transitions i/lub dodatki o wysokim współczynniku załamania 1,74.
