Zwroty i wysyłka

Tylko dla zamówień online - kliknij tutaj, jeśli dokonałeś zakupu w sklepie w USA.

Jak zwrócić moje zamówienie? 

Dla zamówień MOSCOT.COM w USA, akceptujemy zwroty każdego zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my!

Soczewki progresywne podlegają opłacie za zwrot w wysokości 100 USD.

Dla zamówień MOSCOT.COM spoza USA akceptujemy zwroty każdego zamówienia. Zwroty międzynarodowe? Mamy to pod kontrolą. Zwroty międzynarodowe muszą być wysłane za pomocą DHL Express. Uzyskaj zniżkową etykietę DHL Express za 20 USD na RETURNS.MOSCOT.COM – pełne śledzenie, bez problemów z cłem. Stała opłata zostanie odjęta od zwrotu, nie ponosimy odpowiedzialności za kradzież lub zagubienie podczas transportu. Upewnij się, że paczka jest oznaczona jako 'towar zwrócony' w dokumentacji celnej, aby uniknąć problemów.

Soczewki jednoogniskowe podlegają opłacie za zwrot w wysokości 50 USD.

Soczewki progresywne podlegają opłacie za zwrot w wysokości 100 USD.

Produkt(y) muszą być nieużywane, wolne od uszkodzeń oraz zakupione bezpośrednio na MOSCOT.COM.

Kliknij tutaj aby rozpocząć zwrot w ciągu 10 dni kalendarzowych od dostawy.

Wszystkie oryginalne opakowania (etui, ściereczka i torba) muszą być dołączone.

Prosimy o dołączenie oryginalnego paragonu do paczki zwrotnej i/lub podanie numeru zamówienia, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.

 

Po zatwierdzeniu zwrot musi zostać wysłany w ciągu 28 dni. Prosimy o dołączenie kopii autoryzacji zwrotu wraz z produktem(ami) oraz oryginalnym opakowaniem (etui, ściereczka i torba) w pudełku.

Po otrzymaniu prosimy o 7-10 dni roboczych na przetworzenie. Zwroty są zwracane na oryginalną metodę płatności lub oferowane jako kredyt na MOSCOT.com. Wartość zwrotu jest ustalana na podstawie ceny detalicznej produktu(ów) w momencie zakupu, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Nasza polityka return jest zastępowana przez wszelkie warunki promocyjne, w tym między innymi produkty ostatecznej sprzedaży (bez zwrotów/wymian). Uwaga! Wszelkie poprawki, regulacje lub naprawy wykonane poza sklepem MOSCOT lub autoryzowanym sprzedawcą unieważniają gwarancję i wykluczają oprawki z możliwości returnu.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie online w sklepie MOSCOT?

Tak! Akceptujemy returny dla każdego zamówienia MOSCOT.COM w dowolnym sklepie MOSCOT w USA. Znajdź sklep w pobliżu tutaj. Niestety, w tej chwili nie możemy przyjmować returnów zamówień MOSCOT.COM w międzynarodowych sklepach.

Dziękuję za przyjęcie mojego return! Ale dlaczego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy?

W zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank, zwrot może pojawić się na Twoim koncie bankowym do 10 dni roboczych.

Złożyłem zamówienie! Co dalej?

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 EST są przetwarzane tego samego dnia roboczego; zamówienia złożone po 12:00 EST oraz w weekendy są przetwarzane następnego dnia roboczego. W zależności od rodzaju produktu, Twoje zamówienie będzie przetwarzane przez określoną liczbę dni roboczych przed wysyłką.

 

PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ WEDŁUG RODZAJU PRODUKTU

Tylko oprawki (bez soczewek na zamówienie):	1-2 dni robocze
Zamówienia bez recepty:	2-3 dni robocze
Standardowe zamówienia na soczewki jednoogniskowe:	3-5 dni roboczych
CUSTOM MADE TINTS™:	2-3 dni robocze
Blue+ Transition Tints (bez recepty):	5-7 dni roboczych
Blue+ Transition Tints (na receptę):	7-10 dni roboczych
Zaawansowane i Premier zamówienia na soczewki jednoogniskowe:	3-5 dni roboczych
Zamówienia progresywne na receptę:	7-10 dni roboczych
Dodatek polaryzacji (nie dotyczy niekorygowanych LEMTOSH SUN-P):	7-10 dni roboczych
Dodatek Transitional:	Dodatkowe 3-5 dni roboczych
Dodatek Blue Protect:	Dodatkowe 2-3 dni robocze
Dodatek Hi-Index 1.74:	Dodatkowe 2-3 dni robocze

Ups! Popełniłem błąd w moim zamówieniu!

Nie ma problemu! Możemy anulować Twoje zamówienie do jednej (1) godziny po zakupie i złożyć nowe zamówienie z poprawnymi danymi. Napisz e-mail na support@moscot.com lub zadzwoń do nas pod numer:

1.866.667.2687 (Ameryka Północna)
+800.888.800.80 (Międzynarodowy)

 

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane z naszego magazynu w Nowym Jorku. Dla zamówień poniżej 95 USD obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 12 USD; dla zamówień powyżej 95 USD obowiązuje darmowa wysyłka na cały świat.

2-Day Air:

Złóż zamówienie do godziny 11:00 EST od poniedziałku do piątku, a Twoja przesyłka dotrze w ciągu dwóch dni roboczych – w soboty również Zamówienia poniżej 95 USD: Opłata za wysyłkę 12 USD Zamówienia powyżej 95 USD: Darmowa wysyłka na cały świat

Next Day Air:

Złóż zamówienie do godziny 11:00 EST od poniedziałku do piątku, a zostanie dostarczone następnego dnia roboczego do: 10:30 dla większości obszarów 12:00-20:00 dla adresów mieszkalnych i wiejskich Stała opłata: 35 USD (dostępna na terenie całych Stanów Zjednoczonych) Zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę będą realizowane w poniedziałek z dostawą we wtorek. Uwaga: Ta metoda wysyłki nie jest dostępna dla zamówień zawierających prace laboratoryjne, takie jak soczewki korekcyjne.

 

MOSCOT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone, opóźnione, zagubione lub skradzione zamówienia.

 

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, złożymy reklamację w Twoim imieniu. Prosimy zachować całe opakowanie i przesłać zdjęcia pudełka; uwzględnij ujęcia z góry, dołu, obu boków oraz pełną etykietę wysyłkową.

 

Jeśli Twoja przesyłka zaginie w trakcie transportu, zrobimy wszystko, aby pomóc i zlokalizować Twoje zamówienie. Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika, które zwykle trwa 8-10 dni roboczych. Niestety, nie możemy przyspieszyć tego procesu. Jeśli przesyłka nie zostanie odnaleziona w tym czasie, wymienimy Twoje zamówienie.

Czekaj! Mam jeszcze pytania!

Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Napisz e-mail na support@moscot.com lub zadzwoń pod numer:

1.866.667.2687 (Ameryka Północna)
+800.888.800.80 (Międzynarodowy)

MOSCOT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji transakcji, wysyłek i returnów dla wszystkich zamówień z MOSCOT.COM. Returny zawierające podróbki, zmienione lub niepasujące przedmioty nie będą zwracane. Takie przedmioty mogą zostać odesłane do nadawcy na jego koszt lub zutylizowane zgodnie z naszą polityką.

Ulepszenia obejmują, ale nie ograniczają się do; CUSTOM MADE TINTS™, blue protect, transitions i/lub dodatków o wysokim indeksie 1.74.