Retouren & Verzending

Alleen voor online bestellingen - klik hier als u uw aankoop in een Amerikaanse winkel heeft gedaan.

Hoe retourneer ik mijn bestelling? 

Voor MOSCOT.COM bestellingen in de VS, we accepteren retouren voor elke bestelling. Retourverzending is voor onze rekening!

Progressieve brillenglazen zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van $100

Voor MOSCOT.COM bestellingen buiten de VS accepteren we retouren voor elke bestelling. Internationale retouren? Wij regelen het voor u. Internationale retouren moeten worden verzonden via DHL Express. Krijg een gereduceerd $20 DHL Express label op RETURNS.MOSCOT.COM – volledige tracking, geen douaneproblemen. De vaste vergoeding wordt afgetrokken van uw terugbetaling, wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens transport. Zorg ervoor dat het pakket op de douanedocumenten als 'returned goods' wordt gemarkeerd om problemen te voorkomen.

Enkelvoudige brillenglazen met sterkte zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van $50

Progressieve brillenglazen zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van $100

Item(s) moeten ongebruikt en vrij van schade zijn en direct bij MOSCOT.COM zijn gekocht.

Klik hier om uw return te starten binnen 10 kalenderdagen na levering.

Alle originele verpakking (etui, chamois en draagtas) moet worden bijgevoegd.

Voeg de originele pakbon toe in het retourpakket en/of vermeld het ordernummer ter referentie om vertragingen in de verwerking te voorkomen.

 

Zodra goedgekeurd, moet uw return binnen 28 dagen worden verzonden. Zorg ervoor dat een kopie van uw retourautorisatie is bijgevoegd bij het item/de items en de originele verpakking (etui, chamois en draagtas) in de doos.

Zodra we het ontvangen, geef ons alstublieft 7-10 werkdagen voor verwerking. Terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode of aangeboden als tegoed op MOSCOT.com. De retourwaarde wordt bepaald door de winkelprijs van het item/de items op het moment van aankoop, en verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

Ons retourbeleid wordt overschreven door eventuele promotionele voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot final sale (geen retouren/omruilingen) artikelen. Let op! Alle aanpassingen, reparaties of wijzigingen die buiten een MOSCOT-winkel of geautoriseerde Stockist worden uitgevoerd, vervallen de garantie en maken het montuur niet in aanmerking voor return.

Kan ik mijn online bestelling retourneren bij een MOSCOT-winkel?

Ja! We accepteren return voor elke MOSCOT.COM bestelling bij elke winkel in de VS. Vind hier een winkel bij u in de buurt. Helaas kunnen we op dit moment geen retouren accepteren voor MOSCOT.COM bestellingen bij internationale winkels.

Bedankt dat u mijn return heeft geaccepteerd! Maar waarom heb ik mijn terugbetaling nog niet ontvangen?

Afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening wordt bijgeschreven.

Ik heb mijn bestelling geplaatst! Wat nu?

Bestellingen geplaatst vóór 12 uur EST worden dezelfde werkdag verwerkt; bestellingen geplaatst na 12 uur EST en in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt. Afhankelijk van het producttype duurt het verwerken van uw bestelling het voorgeschreven aantal werkdagen voordat het wordt verzonden.

 

BESTELLINGSPROCESSING PER PRODUCTTYPE

Alleen montuur (zonder op maat gemaakte glazen):	1-2 werkdagen
Bestellingen zonder recept:	2-3 werkdagen
Standaard enkelvoudige visie bestellingen:	3-5 werkdagen
CUSTOM MADE TINTS™:	2-3 werkdagen
Blue+ overgangstinten (zonder recept):	5-7 werkdagen
Blue+ overgangstinten (met recept):	7-10 werkdagen
Geavanceerde en Premier enkelvoudige visie bestellingen:	3-5 werkdagen
Progressieve receptbestellingen:	7-10 werkdagen
Polariserende toevoeging (exclusief niet-recept LEMTOSH SUN-P):	7-10 werkdagen
Transitional toevoeging:	Extra 3-5 werkdagen
Blue Protect toevoeging:	Extra 2-3 werkdagen
Hi-Index 1.74 toevoeging:	Extra 2-3 werkdagen

Oeps! Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling!

Geen probleem! We kunnen uw bestelling tot één (1) uur na aankoop annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste informatie. Stuur een e-mail naar support@moscot.com of bel ons op:

1.866.667.2687 (Noord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internationaal)

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden vanuit onze faciliteit in NY. Voor bestellingen onder $95 geldt een verzendkosten van $12; voor bestellingen vanaf $95 geldt gratis wereldwijde verzending.

2-Day Air:

Plaats je bestelling voor 11:00 uur EST, maandag tot en met vrijdag, en je pakket arriveert binnen twee werkdagen – ook op zaterdag Bestellingen onder $95: $12 verzendkosten Bestellingen boven $95: Gratis wereldwijde verzending

Next Day Air:

Plaats je bestelling voor 11:00 uur EST, maandag tot en met vrijdag, en het wordt de volgende werkdag geleverd door: 10:30 voor de meeste gebieden 12:00-20:00 voor woningen en landelijke adressen Vast tarief: $35 (beschikbaar overal in de VS) Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden op maandag verwerkt voor levering op dinsdag. Let op: Deze verzendmethode is niet beschikbaar voor bestellingen met laboratoriumwerk, zoals brillenglazen op sterkte.

 

MOSCOT is niet verantwoordelijk voor beschadigde, vertraagde, verloren of gestolen bestellingen.

 

Als je bestelling beschadigd aankomt, starten we namens jou een claim. Bewaar alle verpakkingen en stuur foto's van de doos mee; inclusief hoeken van boven, onder, beide zijden van de doos, samen met het volledige verzendlabel.

 

Als je pakket tijdens het transport verloren raakt, doen we er alles aan om je te helpen en je bestelling te traceren. We starten een onderzoek bij de vervoerder, wat meestal 8-10 werkdagen duurt. Helaas kunnen we het proces niet versnellen. Als je pakket na deze tijd niet is gevonden, vervangen we je bestelling.

Wacht! Ik heb nog vragen!

We staan voor je klaar! E-mail support@moscot.com of bel ons op:

1.866.667.2687 (Noord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internationaal)

MOSCOT behoudt zich het recht voor om transacties, verzendingen en returns te weigeren voor alle MOSCOT.COM bestellingen. Retouren die namaak, gewijzigde of niet-overeenkomende artikelen bevatten, worden niet terugbetaald. Dergelijke artikelen kunnen op kosten van de afzender worden teruggestuurd of worden verwijderd volgens ons beleid.

Upgrades omvatten maar zijn niet beperkt tot; CUSTOM MADE TINTS™, blue protect, transitions en/of 1.74 high-index add-ons.