החזרות ומשלוחים

להזמנות מקוונות בלבד - לחצו כאן אם ביצעתם את הרכישה בחנות בארה"ב.

איך מחזירים את ההזמנה שלי? 

להזמנות MOSCOT.COM בארה"ב, אנו מקבלים החזרים עבור כל הזמנה. עלות המשלוח להחזרה עלינו!

עדשות ראייה פרוגרסיביות כפופות לדמי החזר מלאי של 100$.

להזמנות MOSCOT.COM מחוץ לארה"ב, אנו מקבלים החזרים עבור כל הזמנה. החזרים בינלאומיים? אנחנו כאן בשבילכם. החזרים בינלאומיים חייבים להישלח באמצעות DHL Express. קבלו תווית DHL Express מוזלת ב-20$ בכתובת RETURNS.MOSCOT.COM – מעקב מלא, ללא בעיות במכס. התשלום הקבוע ינוכה מההחזר שלכם, איננו אחראים על גניבה או אובדן במהלך המשלוח. אנא ודאו שהחבילה מסומנת כ'סחורה מוחזרת' במסמכי המכס כדי למנוע בעיות.

עדשות ראייה Single Vision כפופות לדמי החזר מלאי של 50$.

עדשות ראייה פרוגרסיביות כפופות לדמי החזר מלאי של 100$.

הפריט/ים חייבים להיות לא בשימוש וללא נזק, וכן נרכשו ישירות מ-MOSCOT.COM.

לחצו כאן כדי להתחיל את ה-return שלכם בתוך 10 ימי לוח שנה מהמסירה.

כל האריזה המקורית (קייס, מטלית, ותיק) חייבת להיות כלולה.

אנא כללו את שובר האריזה המקורי בתוך חבילת ה-return, ו/או כללו את מספר ההזמנה כהפניה כדי למנוע עיכובים בעיבוד.

 

ברגע שה-return מאושר, יש לשלוח אותו תוך 28 ימים. אנא ודאו כי העתק של אישור ה-return כלול עם הפריט/ים והאריזה המקורית (קייס, מטלית, ותיק) בתוך הקופסה.

ברגע שנקבל, אנא אפשרו 7-10 ימי עסקים לעיבוד. החזרים יזוכו לאמצעי התשלום המקורי או יינתנו כזיכוי ב-MOSCOT.com. ערך ה-return נקבע לפי מחיר הקמעונאי של הפריט/ים בזמן הרכישה, ועלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

מדיניות ה-return שלנו מבוטלת על ידי כל תנאי מבצע, כולל אך לא מוגבל לפריטים במכירה סופית (ללא החזרות/החלפות). שימו לב! כל התאמות, תיקונים או שינויים שנעשו מחוץ לסניף MOSCOT או סיטונאי מורשה מבטלים את ה- אחריות והופכים את המסגרת לבלתי זכאית ל-return.

האם אפשר להחזיר את ההזמנה המקוונת שלי בסניף MOSCOT?

כן! אנו מקבלים return עבור כל הזמנה מ-MOSCOT.COM בכל סניף MOSCOT בארה"ב. מצא סניף קרוב אליך כאן. לצערנו, כרגע איננו יכולים לקבל return עבור הזמנות מ-MOSCOT.COM בסניפים בינלאומיים.

תודה שקיבלתם את ה-return שלי! אבל למה עדיין לא קיבלתי את ההחזר?

בהתאם לזמן העיבוד של הבנק שלך, ייתכן שייקח עד 10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון הבנק שלך.

הזמנתי! מה עכשיו?

הזמנות שהוזמנו לפני השעה 12 בצהריים EST מתחילות לעבור עיבוד באותו יום עסקים; הזמנות שהוזמנו לאחר השעה 12 בצהריים EST ובסופי שבוע מתחילות לעבור עיבוד ביום עסקים הבא. בהתאם לסוג המוצר, ההזמנה שלך תעובד במשך מספר ימי עסקים שנקבעו לפני המשלוח.

 

עיבוד הזמנה לפי סוג מוצר

מסגרת בלבד (ללא עדשות בהתאמה אישית):	1-2 ימי עסקים
הזמנות ללא מרשם:	2-3 ימי עסקים
הזמנות Standard Single Vision:	3-5 ימי עסקים
CUSTOM MADE TINTS™:	2-3 ימי עסקים
Blue+ Transition Tints (ללא מרשם):	5-7 ימי עסקים
Blue+ Transition Tints (עם מרשם):	7-10 ימי עסקים
הזמנות Advanced ו-Premier Single Vision:	3-5 ימי עסקים
הזמנות עם מרשם פרוגרסיבי:	7-10 ימי עסקים
תוספת Polarization (לא כולל LEMTOSH SUN ללא מרשם):	7-10 ימי עסקים
תוספת Transitional:	3-5 ימי עסקים נוספים
תוספת Blue Protect:	2-3 ימי עסקים נוספים
תוספת Hi-Index 1.74:	2-3 ימי עסקים נוספים

אופס! טעיתי בהזמנה שלי!

אין בעיה! נוכל לבטל את ההזמנה שלך עד שעה אחת (1) לאחר הרכישה ולהזמין מחדש עם המידע הנכון. שלח דוא"ל ל- support@moscot.com או התקשר אלינו ב:

1.866.667.2687 (צפון אמריקה)
+800.888.800.80 (בינלאומי)

 

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה עובדה, היא תישלח ממתקן הניו יורק שלנו. להזמנות מתחת ל-95$, יחול תשלום משלוח של 12$; להזמנות מעל 95$, משלוח חינם לכל העולם.

משלוח תוך יומיים:	הזמן את ההזמנה שלך עד 11:00 בבוקר שעון EST, מיום שני עד שישי, והחבילה תגיע תוך יומיים עסקים – כולל שבתות הזמנות מתחת ל-95$: דמי משלוח של 12$ הזמנות מעל 95$: משלוח חינם לכל העולם
משלוח יום למחרת:	הזמן את ההזמנה שלך עד 11:00 בבוקר שעון EST, מיום שני עד שישי, והיא תגיע ביום העסקים הבא עד: 10:30 בבוקר לרוב האזורים 12:00-20:00 למגורים וכתובות כפריות תעריף קבוע: 35$ (זמין בכל מקום בארה"ב) הזמנות שהוזמנו בשבת או ראשון יעובדו ביום שני למשלוח ביום שלישי. הערה: שיטת המשלוח הזו אינה זמינה להזמנות הכוללות עבודות מעבדה, כגון עדשות מרשם.

 

MOSCOT אינה אחראית להזמנות שנפגעו, התעכבו, אבדו או נגנבו.

 

אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, נפתח תביעה עבורך. אנא שמור את כל האריזה וצורף תמונות של הקופסה; כולל זוויות מלמעלה, מלמטה, מכל צד של הקופסה, יחד עם תווית המשלוח המלאה.

 

אם החבילה שלך אבודה במהלך המשלוח, נעשה כל שביכולתנו לסייע ולאתר את ההזמנה שלך. נתחיל בחקירה עם חברת השליחויות, שלרוב אורכת 8-10 ימי עסקים להשלמה. לצערנו, לא נוכל לזרז את התהליך. אם החבילה לא תימצא עד אז, נחליף את ההזמנה שלך.

חכה! יש לי עוד שאלות!

אנחנו כאן בשבילך! שלח דוא"ל ל־support@moscot.com או התקשר אלינו ב:

1.866.667.2687 (צפון אמריקה)
+800.888.800.80 (בינלאומי)

MOSCOT שומרת לעצמה את הזכות לסרב לעסקאות, משלוחים ו-return על כל ההזמנות ב-MOSCOT.COM. החזרות המכילות פריטים מזויפים, משונים או לא תואמים לא יוחזרו. פריטים כאלה עשויים להישלח חזרה לשולח על חשבונו או להיפטר בהתאם למדיניות שלנו.

שדרוגים כוללים אך לא מוגבלים ל־CUSTOM MADE TINTS™, Blue Protect, Transitions ו/או תוספות אינדקס גבוה 1.74.