Returer & Leverans

Endast för onlinebeställningar - klicka här om du gjorde ditt köp i en butik i USA.



Hur returnerar jag min beställning? 


För MOSCOT.COM-beställningar i USA, vi accepterar returer för alla beställningar. Returfrakten står vi för!


Progressiva styrkelinser är föremål för en återställningsavgift på 100 USD.


För MOSCOT.COM-beställningar utanför USA accepterar vi returer för alla beställningar. Internationella returer? Vi fixar det. Internationella returer måste skickas med DHL Express. Få en rabatterad DHL Express-fraktsedel för 20 USD på RETURNS.MOSCOT.COM – full spårning, inga tullproblem. Den fasta avgiften dras av från din återbetalning, vi ansvarar inte för stöld eller förlust under transport. Se till att paketet är märkt som 'returned goods' på tulldokumentationen för att undvika problem.


Enstyrkelinser med recept är föremål för en återställningsavgift på 50 USD.


Progressiva styrkelinser är föremål för en återställningsavgift på 100 USD.


Varan/varorna måste vara oanvända och utan skador samt köpta direkt från MOSCOT.COM.


Klicka här för att påbörja din retur inom 10 kalenderdagar efter leverans.

All originalförpackning (fodral, putsduk och tygpåse) måste inkluderas.

Vänligen inkludera det ursprungliga följesedeln i returpaketet och/eller ange ordernumret som referens för att undvika förseningar i hanteringen.

 

När returen är godkänd måste den skickas inom 28 dagar. Vänligen se till att en kopia av din returauktorisation inkluderas med varan/varorna och originalförpackningen (fodral, putsduk och tygpåse) i paketet.


När vi mottagit din retur, vänligen tillåt 7-10 arbetsdagar för hantering. Återbetalningar krediteras till ursprunglig betalningsmetod eller erbjuds som kredit på MOSCOT.com. Returvärdet bestäms av varans detaljhandelspris vid köptillfället, och fraktkostnader återbetalas inte.


Vår returpolicy ersätts av eventuella kampanjvillkor, inklusive men inte begränsat till slutgiltiga försäljningar (inga returer/utbyten). Observera! Alla justeringar, anpassningar eller reparationer som görs utanför en MOSCOT-butik eller auktoriserad återförsäljare upphäver garantin och gör bågen otillåten för return.



Kan jag returnera min onlinebeställning i en MOSCOT-butik?



Ja! Vi accepterar return för alla MOSCOT.COM-beställningar på vilken som helst av våra butiker i USA. Hitta en butik nära dig här. Tyvärr kan vi för närvarande inte acceptera return för MOSCOT.COM-beställningar i internationella butiker.



Tack för att ni accepterade min return! Men varför har jag inte fått min återbetalning?



Beroende på din banks behandlingstid kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.



Jag har lagt min beställning! Vad händer nu?



Beställningar som görs före kl. 12.00 EST börjar behandlas samma arbetsdag; beställningar efter kl. 12.00 EST och under helger börjar behandlas nästa arbetsdag. Beroende på produkttyp tar din beställning det angivna antalet arbetsdagar att behandla innan leverans.


 

ORDERBEHANDLING PER PRODUKTTYP
Endast båge (utan specialglas): 1-2 arbetsdagar
Icke-receptbeställningar: 2-3 arbetsdagar
Standard enkelsynsbeställningar: 3-5 arbetsdagar
CUSTOM MADE TINTS™: 2-3 arbetsdagar
Blue+ Transition Tints (icke-recept): 5-7 arbetsdagar
Blue+ Transition Tints (recept): 7-10 arbetsdagar
Avancerade och Premier enkelsynsbeställningar: 3-5 arbetsdagar
Progressiva receptbeställningar: 7-10 arbetsdagar
Polariserande tillägg (inkluderar inte icke-receptbelagda LEMTOSH SUN-P): 7-10 arbetsdagar
Transitional tillägg: Ytterligare 3-5 arbetsdagar
Blue Protect tillägg: Ytterligare 2-3 arbetsdagar
Hi-Index 1.74 tillägg: Ytterligare 2-3 arbetsdagar


Hoppsan! Jag gjorde ett misstag i min beställning!



Inga problem! Vi kan avboka din beställning upp till en (1) timme efter köpet och lägga en ny beställning med korrekt information. E-posta support@moscot.com eller ring oss på:

1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationellt)



 

När får jag min beställning?



När din beställning har behandlats skickas den från vårt anläggning i NY. För beställningar under 95 USD tillkommer en fraktavgift på 12 USD; för beställningar över 95 USD gäller fri frakt över hela världen.

2-Day Air:

Lägg din beställning före kl. 11:00 EST, måndag till fredag, så anländer ditt paket inom två arbetsdagar – lördagar inkluderade

  • Beställningar under 95 USD: 12 USD i fraktavgift
  • Beställningar över 95 USD: Fri frakt över hela världen
Next Day Air:

Lägg din beställning före kl. 11:00 EST, måndag till fredag, så levereras den nästa arbetsdag av:

  • 10:30 till de flesta områden
  • 12:00-20:00 för bostäder och landsbygdsadresser
  • Fast pris: 35 USD (gäller överallt i USA)
  • Beställningar som görs på lördag eller söndag behandlas på måndag för leverans på tisdag.

Observera: Denna fraktmetod är inte tillgänglig för beställningar som inkluderar laboratoriearbete, såsom receptbelagda glasögon.

 

MOSCOT ansvarar inte för skadade, försenade, förlorade eller stulna beställningar.

 

Om din beställning anländer skadad kommer vi att initiera ett krav åt dig. Vänligen behåll all förpackning och skicka bilder på lådan; inkludera bilder från toppen, botten, båda sidor av lådan samt hela fraktsedeln.

 

Om ditt paket försvinner under transporten kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa till och lokalisera din beställning. Vi inleder en utredning med transportören, vilket vanligtvis tar 8-10 arbetsdagar att slutföra. Tyvärr kan vi inte påskynda processen. Om ditt paket inte hittas inom denna tid kommer vi att ersätta din beställning.



Vänta! Jag har fortfarande frågor!


Vi finns här för dig! E-posta support@moscot.com eller ring oss på:

1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationellt)

MOSCOT förbehåller sig rätten att neka transaktioner, leveranser och return på alla MOSCOT.COM-beställningar. Returner som innehåller förfalskade, ändrade eller felaktiga artiklar kommer inte att återbetalas. Sådana artiklar kan returneras till avsändaren på deras bekostnad eller kasseras i enlighet med vår policy.

*Uppgraderingar inkluderar men är inte begränsade till; CUSTOM MADE TINTS™, blue protect, transitions och/eller 1.74 högindex-tillägg.