자주 묻는 질문

안경류

어떤 사이즈를 주문해야 할지 어떻게 알 수 있나요?

사이즈는 개인의 얼굴 특징과 머리 크기, 그리고 개인 스타일에 따라 다릅니다. 대부분의 MOSCOT 착용자는 “평균” 사이즈 범위에 속합니다. 사이즈에 대해 더 알고 싶으시면 스타일 및 핏을 참고하세요.

프레임을 어떻게 착용해 볼 수 있나요?

가까운 MOSCOT Shop이나 공인 MOSCOT 판매점을 방문해 보세요. 가장 가까운 매장을 여기서 찾으세요. MOSCOT 공인 판매점 배지를 꼭 확인하세요! 또한, 인기 스타일 몇 가지에 대해 가상 착용도 제공합니다.

선글라스가 자외선 차단 기능이 있나요?

MOSCOT의 선글라스 렌즈는 자외선(태양의 유해 광선)으로부터 최적의 보호를 제공합니다.

MOSCOT.COM에서 주문한 상품과 받은 상품이 다른 이유는 무엇인가요?

저희 acetate 프레임은 맞춤 제작되어 각 제품마다 독특한 패턴을 가지고 있습니다. 특정 acetate 색상에서는 온라인 사진과 실제 받으신 프레임이 다를 수 있는데, 이는 각 프레임에 사용된 맞춤 제작 acetate의 고유한 특성 때문입니다.

MOSCOT.COM의 제품과 MOSCOT Shops의 제품은 동일한가요?

MOSCOT.COM, MOSCOT Shops, 그리고 공인 MOSCOT 판매점마다 취급 제품이 다를 수 있습니다. MOSCOT.COM에서 찾기 어려운 프레임에 대해 문의가 있으시면 support@moscot.com으로 이메일을 보내시거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.

MOSCOT.COM에서 신제품 출시 소식을 어떻게 알 수 있나요?

MOSCOT 가족이 되어 뉴스레터를 구독하세요 모든 MOSCOT 소식을 받아보거나, 인스타그램과 페이스북에서 팔로우하세요!

원하는 프레임이 품절되었습니다. 언제 다시 구매할 수 있나요?

원하시는 프레임이 품절된 경우, 제품 페이지에서 품절 알림을 신청해 주세요. 원하는 사이즈를 선택하면 품절 알림란이 나타납니다. 이메일 주소를 입력하시면 프레임이 다시 입고될 때 알려드립니다.

니켈 알레르기가 있습니다. 어떤 종류의 프레임을 구매해야 하나요?

니켈 알레르기가 있으신 경우, Originals Collection의 acetate 프레임을 선택하는 것을 권장합니다. 여기에서 구매하세요.

안경테는 어디에서 제작되나요? 

5세대 가족 구성원인 Zack Moscot가 뉴욕시에서 디자인하고 시제품을 만든 모든 MOSCOT Eyewear는 최고급 소재, 진짜 하드웨어, 그리고 안경 다리와 앞부분을 관통하는 리벳 힌지를 사용해 가장 견고하게 수작업으로 제작됩니다. 평균적으로 MOSCOT 안경테는 완성까지 약 130단계 이상이 필요하며, 거의 50년간 가족과 함께해온 중국 공장에서 전문적으로 제작됩니다! 처방 렌즈는 NYC 실험실에서 제작된 후 고객님께 전달됩니다.

처방 렌즈는 어디에서 제작되나요? 

최첨단 렌즈 제조 시설인 뉴욕 실험실에서 MOSCOT는 모든 처방 렌즈를 자체 제작합니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

이미 소유한 안경테에 렌즈를 넣어주나요?

네! 저희 MOSCOT 뉴욕시 매장 어디에서나 이미 소유하신 안경테에 렌즈를 기꺼이 제작해 드립니다. 물론 매우 신중하게 작업하지만, 이는 고객님의 책임 하에 이루어지며 서비스 비용이 발생할 수 있습니다.

MOSCOT의 가상 착용은 어떻게 작동하나요?

저희 3D 뷰어와 가상 착용 기능은 Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Firefox, Sogou를 사용하는 데스크톱 기기에서 완벽하게 작동하며, Google Chrome과 Apple Safari를 사용하는 모든 모바일 기기에서도 작동합니다(카메라가 활성화되어 있고 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요!). 모바일 기기에서는 가상 착용 카메라가 Apple iOS 11 이상과 Android 6.0 이상에서 가장 잘 작동합니다.

관리 및 사용법

안경은 어떻게 세척하나요?

빠른 세척을 위해, 먼저 안경테의 먼지를 불어내고, 안경과 함께 제공된 MOSCOT CHAMOIS로 닦으세요. 사무실, 집, 그리고 그 사이 어디서나 사용할 수 있도록 3개 세트로 판매하고 있습니다!

깊은 세척을 위해, 액체 주방 세제(보습제 없는) 한 방울을 안경테가 잠길 만큼 큰 그릇의 물에 넣으세요. 몇 분간 담근 후, 고급 종이 타월이나 부드러운 천으로 닦아내세요.

MOSCOT Eyewear를 착용하지 않을 때는 손상이나 직사광선 노출을 피하기 위해 보호 케이스에 보관하세요. 렌즈는 긁힘에 강하지만 완전히 긁힘 방지는 아니므로 안경테를 조심스럽게 다루세요. 이 원칙을 기억하세요: 얼굴에 착용하지 않을 때는 케이스에 보관하세요!

주문

내 주문을 어떻게 추적하나요?

계정에 로그인한 후 여기에서 주문 상태를 확인하세요.

앗! 실수했어요! 주문을 어떻게 변경하거나 취소할 수 있나요?

실수가 있을 수 있음을 이해합니다. 주문 후 1시간 이내에 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 return 정책 여기에 따라 상품을 return할 수 있습니다.

기프트 카드를 판매하나요?

참고: 이 정책은 2018년 7월 1일 이후 구매한 모든 기프트 카드에 적용됩니다. 2018년 7월 1일 이전에 구매한 기프트 카드 관련 정보는 support@moscot.com으로 이메일을 보내거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.

미국 고객을 위해 MOSCOT.COM 또는 미국 내 매장에서 사용할 수 있는 디지털 기프트 카드를 판매합니다. 여기에서 $50, $100, $150, $300, $350, $400, $500 또는 $1,000 단위로 구매할 수 있습니다.

미국 내 모든 매장에서 구매한 기프트 카드는 미국 내 모든 매장 또는 MOSCOT.COM에서 사용할 수 있습니다.

안타깝게도 현재 MOSCOT.COM 기프트 카드를 사용하여 미국 외 지역에서 구매할 수 없습니다.

참고: MOSCOT Shop 또는 MOSCOT.COM에서 구매한 기프트 카드는 환불되지 않습니다.

어떤 결제 수단을 받나요?

Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Paypal, Amazon Payments, Shop Pay 할부 및 여러 선호하는 국제 결제 수단을 받습니다.

내 결제는 안전한가요?

민감한 데이터를 보호하는 것은 MOSCOT에게 중요하며, 모든 데이터가 안전하도록 여러 조치를 취했습니다.

내 주문에 판매세가 추가되나요?

미국 및 영토로의 모든 주문은 비처방 주문에 대해 현지 판매세가 부과됩니다.

 

안과

유효한 처방전이란 무엇인가요?

유효한 처방전은 면허가 있는 안과 전문의가 서명한 것이며 만료되지 않은 상태여야 합니다. 지역 및 주 법률에 따라 처방전은 검진일로부터 1~2년 동안 유효할 수 있습니다.

보험을 받으시나요?

MOSCOT은 모든 보험에 대해 네트워크 외 제공자입니다. 네트워크 외 제공자로서 전문 검진 서비스와 연간 안경용 처방 렌즈 소매가에 대해 15% 할인을 제공합니다.

MOSCOT 신규 고객인 경우, 검진 서비스에 대해 $50 크레딧을 제공하며 연간 안경용 처방 렌즈에 대해 소매가의 15% 할인을 제공합니다.

이 혜택은 미국 Shops에서만 적용됩니다. 이 혜택을 이용하려면 활성 보험 가입 증명을 보여주세요! 또한 네트워크 외 혜택 환급을 위해 영수증을 보험사에 제출할 수 있습니다.

안타깝게도 MOSCOT.COM은 주문 시 보험 혜택을 받지 않습니다.

어떤 종류의 안과 검사와 의료 서비스를 제공하나요?

저희 안과 전문의들은 고객님의 시력 상태와 필요를 충분히 이해할 수 있도록 긴밀히 협력합니다. MOSCOT Eyecare는 연간 종합 안과 검진, 동공 확장 검사(DFE), 첫 번째 및 기존 콘택트렌즈 환자 검진, 건성안 검사, 녹내장 검사, 당뇨 및 고혈압으로 인한 안구 손상 검사, 응급 검사, 컴퓨터 시각 증후군(CVS) 검사 등 종합적인 안과 서비스를 제공합니다.

의사분들이 면허가 있나요?

네, 저희 모든 의사는 뉴욕주에서 치료 면허를 받은 안과 전문의로, 처방용 안약 처방 권한이 있습니다.

안과 검진은 얼마나 걸리나요?

안과 검진 시간은 검진 종류와 동공 확장 여부에 따라 다릅니다. support@moscot.com으로 이메일을 보내시거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.

예약이 꼭 필요한가요?

네, 예약을 강력히 권장합니다. 다만, 일정이 허락되거나 긴급한 경우에는 예약 없이 방문도 가능합니다.

FSA와 HSA를 받나요?

처방용 glasses 온라인 구매 시 FSA(유연 지출 계좌) 또는 HSA(건강 저축 계좌) 카드를 사용하실 수 있습니다.

예약은 어떻게 하나요?

예약을 하시려면 여기를 클릭하세요, support@moscot.com으로 이메일을 보내시거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.

콘택트렌즈 재검진을 꼭 받아야 하나요?

렌즈가 잘 맞지 않으면 착용자는 괜찮다고 느낄 수 있지만 장기적으로 눈에 문제를 일으킬 수 있으므로, 반드시 재검진을 권장합니다. 재검진을 통해 가장 편안하고 잘 맞으며 눈 건강에 최적인 렌즈를 받을 수 있습니다. 콘택트렌즈를 처음 착용하는 환자는 재검진이 필수입니다.

종합 안과 검진은 얼마나 자주 받아야 하나요? 콘택트렌즈 검진은요?

일반적으로 12~24개월마다 종합 안과 검진을 권장합니다. 다만, 가족력, 과거 병력 등 상황에 따라, 그리고 eyeglasses를 착용하거나 40세 이상인 경우에는 12개월마다 종합 안과 검진을 권장합니다. 콘택트렌즈 착용자는 매년 콘택트렌즈 검진을 받아야 합니다.

새로운 glasses를 받는 데 얼마나 걸리나요?

처방전과 주문한 프레임에 따라 다르지만, 대부분의 glasses는 5-8일 이내에 배송됩니다. 주문 유형별 소요 시간을 확인하려면 배송 페이지를 방문해 주세요.

 

배송:

미국 내외 어디든 배송해 드립니다.
*국가 제한에 따라 스페인으로는 교정용 또는 처방용 lens 배송이 불가함을 알려드립니다.

배송 일정 및 요금에 관한 정보는 여기를 클릭하세요.

반품:

저희 반품 정책을 참고해 주세요.

보증:

저희 보증 정책에 관한 정보를 확인하실 수 있습니다.

수리 문의:

수리 절차 및 비용에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요!
제목에 “수리 문의”를 적어 support@moscot.com으로 이메일을 보내시고 다음 정보를 포함해 주세요:

1. MOSCOT.COM 주문 번호 또는 MOSCOT 매장에서 구매한 경우 MOSCOT 송장 번호
2. MOSCOT 매장 또는 공인 MOSCOT 판매점에서 구매한 위치
3. 문제 내용 및 수리 사유
4. 문제 이미지

도매 문의:

wholesale@moscot.com으로 이메일을 보내주세요

언론 문의:

press@moscot.com으로 이메일을 보내주세요

MOSCOT의 GDPR 및 귀하의 개인 데이터

귀하의 신뢰가 저희에게 가장 중요합니다. 국경을 넘어도 귀하의 개인 데이터를 안전하게 보호하는 방법을 알려드립니다.

 

MOSCOT은 EU 외부로 개인 데이터를 전송하나요?

네. 경우에 따라 귀하의 개인 데이터가 유럽연합 외 국가로 전송될 수 있습니다. 이러한 전송은 항상 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 완전히 준수하여 이루어집니다.

 

데이터가 미국이나 다른 국가로 전송될 때 GDPR을 준수하나요?

네. MOSCOT은 EU-US 데이터 개인정보 보호 프레임워크(DPF)와 해당되는 경우 UK 확장 DPF 및 스위스-US DPF에 참여하고 있습니다. 이 프레임워크들은 국제적으로 전송될 때 귀하의 데이터가 GDPR 기준에 따라 보호되도록 보장합니다.

데이터 개인정보 보호 프레임워크(DPF)란 무엇인가요?

DPF는 미국 상무부가 유럽연합 집행위원회, 영국 정부, 스위스 연방 행정부와 함께 개발한 프로그램입니다. 이는 EU, 영국, 스위스에서 미국의 인증된 조직으로 개인 데이터를 전송하는 신뢰할 수 있고 합법적인 경로를 제공합니다.

 

MOSCOT의 DPF 참여 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?

저희는 미국 상무부가 관리하는 공식 데이터 개인정보 보호 프레임워크 목록에서 확인하실 수 있습니다.

이것이 저에게 어떤 의미인가요?

이는 귀하의 개인 데이터가 국경을 넘을 때에도 신중하고 투명하며 높은 수준의 보호 기준에 따라 처리된다는 의미입니다. 저희는 데이터 보안과 GDPR 원칙을 모든 단계에서 준수합니다.

 

궁금한 점이 더 있으신가요?

자세한 정보는 개인정보 보호정책을 방문하시거나 support@moscot.com으로 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.