자주 묻는 질문
안경류
어떤 사이즈를 주문해야 하는지 어떻게 알 수 있나요?
사이즈는 개인의 얼굴 특징과 머리 크기, 그리고 개인적인 스타일에 따라 크게 달라집니다. 대부분의 MOSCOT 착용자는 “Average” 사이즈 범위에 해당합니다. 자세한 사이즈 정보는 스타일 & 핏을 참조해 주세요.
안경테를 착용해 보려면 어떻게 해야 하나요?
MOSCOT Shop 또는 공식 MOSCOT 판매처를 방문해 주세요. 여기에서 가까운 매장을 찾아보세요. MOSCOT 공식 판매처 배지를 확인해 주세요! 또한 가장 인기 있는 일부 스타일에 대해 가상 착용도 제공합니다.
sunglasses는 자외선 차단 기능을 제공하나요?
MOSCOT의 sunglasses 렌즈는 자외선(태양에서 나오는 유해한 광선)으로부터 최적의 보호 기능을 제공합니다.
MOSCOT.COM에서 주문한 제품과 제가 받은 제품의 외관이 다른 이유는 무엇인가요?
저희 acetate 안경테는 custom 제작되므로 제품마다 고유하고 서로 다른 패턴이 나타납니다. 일부 acetate 색상의 경우 각 안경테에 사용된 custom 제작 acetate의 고유한 특성으로 인해, 받으시는 안경테가 온라인에 표시된 안경테와 완전히 동일하지 않을 수 있습니다.
MOSCOT.COM의 제품은 MOSCOT Shops의 제품과 동일한가요?
판매 제품은 MOSCOT.COM, MOSCOT Shops 및 MOSCOT 공식 판매처에 따라 다를 수 있습니다. MOSCOT.COM에서 찾을 수 없는 안경테에 관해 궁금한 점이 있으시면 support@moscot.com으로 이메일을 보내거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.
MOSCOT.COM에서 신제품 출시 여부를 어떻게 알 수 있나요?
MOSCOT Family에 가입하고 여기에서 뉴스레터를 신청해 MOSCOT에 관한 모든 최신 소식을 받아보세요. 또는 Instagram과 Facebook에서 저희를 팔로우해 주세요!
찾고 있는 안경테가 품절되었습니다. 언제 다시 구매할 수 있나요?
찾으시는 안경테가 품절된 경우, 제품 페이지에서 품절 알림을 신청해 주세요. 원하는 사이즈를 선택하면 품절 알림 입력란이 나타납니다. 이메일 주소를 입력해 주시면 안경테가 재입고될 때 알려드리겠습니다.
니켈 알레르기가 있습니다. 어떤 종류의 안경테를 구매해야 하나요?
니켈 알레르기가 있다면 Originals Collection의 acetate 프레임을 선택하시기를 권장합니다. 여기에서 구매하세요.
프레임은 어디에서 제작되나요?
5대째 가족 구성원인 Zack Moscot가 New York City에서 디자인하고 프로토타입을 제작한 모든 MOSCOT Eyewear는 최고 품질의 소재, 견고한 부품, 그리고 가장 튼튼한 구조를 위해 템플과 프레임 전면을 관통해 리벳으로 고정한 경첩을 사용해 수작업으로 제작됩니다. MOSCOT 프레임은 완성될 때까지 평균 약 130단계 이상의 공정이 필요하며, 거의 50년 동안 가족과 함께해 온 중국 공장에서 숙련된 장인들이 제작합니다! 처방 lens는 고객님께 전달하기 전에 NYC Laboratory에서 제작됩니다.
처방 lens는 어디에서 제작되나요?
MOSCOT는 자체 최첨단 lens 제조 시설인 New York Laboratory에서 모든 처방 lens를 직접 제작합니다. 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
이미 가지고 있는 프레임에 lens를 넣을 수 있나요?
네! 이미 소유하고 계신 프레임에도 MOSCOT New York City 매장에서 기꺼이 lens를 제작해 드립니다. 물론 매우 신중하게 작업하지만, 이는 고객님의 책임하에 진행되며 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.
MOSCOT의 가상 착용 기능은 어떻게 작동하나요?
Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Firefox, Sogou를 사용하는 데스크톱 기기와 Google Chrome 및 Apple Safari를 사용하는 모든 모바일 기기에서 3D 뷰어와 가상 착용 기능을 완전히 이용할 수 있습니다. 카메라가 활성화되어 있고 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요! 모바일 기기에서는 Apple iOS 11 이상 및 Android 6.0 이상에서 가상 착용 카메라가 가장 원활하게 작동합니다.
관리 및 사용
glasses는 어떻게 세척하나요?
빠르게 세척하려면 먼저 프레임에 붙은 먼지를 불어내고, glasses와 함께 제공된 MOSCOT CHAMOIS 로 닦으세요. 사무실, 집은 물론 그 중간 어디서든 사용할 수 있도록 편리한 3개입으로 판매합니다!
꼼꼼하게 세척하려면 보습 성분이 없는 액체 주방 세제를 프레임이 잠길 만큼 큰 물그릇에 한 방울 넣으세요. 몇 분간 담가 둔 다음 고급 종이 타월이나 부드러운 천으로 깨끗이 닦으세요.
드물게 MOSCOT Eyewear를 실제로 착용하지 않을 때는 손상이나 직사광선 노출을 피하기 위해 보호 케이스에 보관하세요. 렌즈는 긁힘에 강하지만 긁힘이 전혀 생기지 않는 것은 아니므로, 프레임을 조심스럽게 다루세요. 다음 문구를 기억하세요: 얼굴에 쓰고 있지 않다면 케이스에 보관하세요!
주문
주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
계정에 로그인한 후 여기에서 주문 상태를 추적하세요.
이런! 실수했어요! 주문을 어떻게 변경하거나 취소할 수 있나요?
실수는 누구에게나 일어날 수 있습니다. 주문 후 최대 1시간 이내에는 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 여기에서 반품 정책에 따라 상품을 return할 수 있습니다.
기프트 카드를 판매하나요?
참고: 이 정책은 2018년 7월 1일 이후 구매한 모든 기프트 카드에 현재 적용됩니다. 2018년 7월 1일 이전에 구매한 기프트 카드의 사용에 관한 정보는 support@moscot.com으로 이메일을 보내거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.
미국 고객을 위해 MOSCOT.COM 또는 미국 내 모든 매장에서 사용할 수 있는 디지털 기프트 카드를 판매합니다. $50, $100, $150, $300, $350, $400, $500 또는 $1,000 단위로 여기에서 구매할 수 있습니다.
미국 내 매장에서 구매한 기프트 카드는 미국 내 모든 매장 또는 MOSCOT.COM에서 사용할 수 있습니다.
현재 미국 외 지역에서는 MOSCOT.COM 기프트 카드를 사용하여 구매할 수 없습니다.
참고: MOSCOT 매장 또는 MOSCOT.COM에서 구매한 기프트 카드는 환불되지 않습니다.
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Paypal, Amazon Payments, Shop Pay Installments 및 다양한 선호 국제 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
결제 정보는 안전한가요?
민감한 데이터를 보호하는 것은 MOSCOT에 매우 중요하며, 모든 데이터를 안전하게 보호하기 위해 여러 조치를 취했습니다.
주문에 판매세가 추가되나요?
미국 및 미국령으로 배송되는 모든 주문 중 비처방 주문에는 현지 판매세가 부과됩니다
안과 의료
유효한 처방전이란 무엇인가요?
유효한 처방전은 면허를 보유한 안과 의료 제공자가 서명한 것으로, 만료되지 않은 처방전입니다. 현지 및 주 법률에 따라 처방전은 검사일로부터 1-2년 동안 유효한 것으로 간주될 수 있습니다.
보험을 받나요?
MOSCOT은 모든 보험에서 네트워크 외 제공업체입니다. 네트워크 외 제공업체로서 전문 검사 서비스와 연간 eyeglasses 한 쌍의 처방 렌즈 소매 가격에서 15%를 할인해 드립니다.
MOSCOT 신규 고객이라면 검사 서비스에 $50 크레딧을 제공하며, 연간 eyeglasses 한 쌍의 처방 렌즈 소매 가격에서 15%를 할인해 드립니다.
이 혜택은 미국 내 Shops에만 적용됩니다. 이 혜택을 받으려면 유효한 보험 가입 증빙을 보여 주시면 됩니다! 또한 영수증을 보험사에 제출하여 받을 수 있는 네트워크 외 혜택 환급을 신청할 수도 있습니다.
안타깝게도 MOSCOT.COM은 주문 시 어떠한 보험 혜택도 적용하지 않습니다.
어떤 유형의 시력 검사와 의료 안과 진료 서비스를 제공하나요?
저희 검안 의사들은 귀하가 시력 상태와 필요한 사항을 충분히 이해할 수 있도록 긴밀히 협력합니다. MOSCOT Eyecare는 다음을 포함한 종합적인 안과 진료 서비스를 제공합니다: 연례 종합 시력 검사, 산동 안저 검사(DFE), 콘택트렌즈 최초 및 기존 착용자 검사, 안구건조증 검사, 녹내장 정밀 검사, 당뇨병 및 고혈압으로 인한 안구 손상 검사, 응급 검사, 컴퓨터 시각 증후군(CVS) 검사.
의사들은 면허를 보유하고 있나요?
네, 저희 의사는 모두 뉴욕주 치료 면허를 보유한 검안 의사이며, 처방 안약을 처방할 수 있는 권한을 갖고 있습니다.
시력 검사는 얼마나 걸리나요?
시력 검사의 소요 시간은 검사 유형과 동공을 확장하는지 여부에 따라 다릅니다. support@moscot.com으로 이메일을 보내거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.
예약이 필요한가요?
네, 예약을 강력히 권장합니다. 하지만 일정에 여유가 있거나 응급 상황인 경우에는 예약 없이 방문하셔도 됩니다.
FSA와 HSA를 사용할 수 있나요?
FSA(유연 지출 계좌) 또는 HSA(의료 저축 계좌) 카드를 사용하여 처방 glasses를 온라인으로 구매할 수 있습니다.
예약은 어떻게 하나요?
예약 일정을 잡으려면 여기를 클릭하거나 support@moscot.com으로 이메일을 보내거나 1-866-667-2687로 전화해 주세요.
콘택트렌즈 후속 검사를 받으러 return해야 하나요?
잘 맞지 않는 렌즈는 착용자에게 괜찮게 느껴질 수 있지만 장기적으로 안구 질환과 문제를 일으킬 수 있으므로, 후속 검사를 받으러 다시 방문하실 것을 강력히 권장합니다. 후속 검사를 통해 귀하의 눈에 가장 편안하고 잘 맞으며 건강에 가장 적합한 렌즈를 착용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 콘택트렌즈를 처음 착용하는 환자는 반드시 후속 검사를 받아야 합니다.
종합 시력 검사는 얼마나 자주 받아야 하나요? 콘택트렌즈 검사는요?
일반적으로 12 - 24개월마다 종합 시력 검사를 받으실 것을 권장합니다. 하지만 귀하의 상황(예: 안과 질환 가족력, 과거 안과 질환 병력 등)에 따라, eyeglasses를 착용하거나, 40세 이상인 경우에는 12개월마다 종합 시력 검사를 받으실 것을 권장합니다. 콘택트렌즈 착용자는 매년 콘택트렌즈 검사를 받아야 합니다.
새 glasses를 받기까지 얼마나 걸리나요?
처방과 주문한 프레임에 따라 다르지만, 대부분의 glasses는 5-8일 이내에 배송됩니다. 주문 유형별 예상 소요 기간은 배송 페이지에서 확인해 주세요.
배송:
미국 내외 어디든 배송합니다.
*국가별 제한에 따라 교정 렌즈 또는 처방 렌즈는 스페인으로 배송할 수 없습니다.
배송 기간 및 요금에 대한 정보는 여기를 클릭해 주세요.
반품:
반품 정책은 여기를 참조해 주세요.
보증:
보증 정책은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
도매 문의:
wholesale@moscot.com으로 이메일을 보내 주세요
언론 문의:
press@moscot.com으로 이메일을 보내 주세요
MOSCOT에서의 GDPR 및 귀하의 개인정보
고객님의 신뢰는 저희에게 무엇보다 중요합니다. 국경을 넘어 전송되는 경우에도 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하는 방법을 안내해 드립니다.
MOSCOT은 EU 외부로 개인정보를 이전하나요?
예. 경우에 따라 귀하의 개인정보가 유럽연합 외부 국가로 이전될 수 있습니다. 이러한 이전은 항상 General Data Protection Regulation(GDPR)을 철저히 준수하여 이루어집니다.
개인정보가 미국 또는 다른 국가로 이전될 때 GDPR을 준수하나요?
예. MOSCOT은 해당되는 경우 EU-US Data Privacy Framework(DPF), DPF의 영국 확장 프로그램 및 Swiss-US DPF에 참여하고 있습니다. 이러한 프레임워크는 개인정보가 국제적으로 이전될 때 GDPR 기준에 따라 보호되도록 합니다.
Data Privacy Framework(DPF)란 무엇인가요?
DPF는 미국 상무부가 유럽연합 집행위원회, 영국 정부 및 스위스 연방 행정부와 함께 개발한 프로그램입니다. 이는 EU, 영국 및 스위스에서 미국의 인증 기관으로 개인정보를 이전할 수 있도록 신뢰할 수 있는 법적 경로를 제공합니다.
MOSCOT의 DPF 참여 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?
미국 상무부가 관리하는 공식 Data Privacy Framework 목록에서 당사를 확인하실 수 있습니다.
이것이 저에게 어떤 의미인가요?
이는 국경을 넘어 전송되는 경우에도 귀하의 개인정보가 신중하고 투명하게 처리되며 높은 수준으로 보호된다는 의미입니다. MOSCOT은 모든 과정에서 데이터 보안과 GDPR 원칙을 준수하기 위해 최선을 다합니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
자세한 내용은 개인정보 보호정책을 확인하거나 support@moscot.com으로 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
