Επιστροφές & Αποστολή

Μόνο για παραγγελίες μέσω διαδικτύου - κάντε κλικ εδώ αν πραγματοποιήσατε την αγορά σας σε κατάστημα στις ΗΠΑ.



Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου; 


Για παραγγελίες MOSCOT.COM εντός ΗΠΑ, δεχόμαστε επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από εμάς!


Οι φακοί Προοδευτικής Όρασης υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης $100


Για παραγγελίες MOSCOT.COM εκτός ΗΠΑ, δεχόμαστε επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία. Διεθνείς επιστροφές; Είμαστε εδώ για εσάς. Οι διεθνείς επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται μέσω DHL Express. Αποκτήστε μια εκπτωτική ετικέτα DHL Express των $20 στο RETURNS.MOSCOT.COM – πλήρης παρακολούθηση, χωρίς προβλήματα τελωνείου. Η σταθερή χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας, δεν φέρουμε ευθύνη για κλοπή ή απώλεια κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο είναι σημειωμένο ως 'επιστρεφόμενα εμπορεύματα' στα τελωνειακά έγγραφα για να αποφευχθούν προβλήματα.


Οι φακοί Μονής Όρασης υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης $50


Οι φακοί Προοδευτικής Όρασης υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης $100


Το/τα αντικείμενο/αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και χωρίς καμία ζημιά, καθώς και να έχουν αγοραστεί απευθείας από το MOSCOT.COM.


Κάντε κλικ εδώ για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας εντός 10 ημερών από την παράδοση.

Όλη η αρχική συσκευασία (θήκη, πανί καθαρισμού και τσάντα tote) πρέπει να περιλαμβάνεται.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το αρχικό δελτίο αποστολής μέσα στο πακέτο επιστροφής, και/ή συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας για αναφορά ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

 

Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή σας πρέπει να αποσταλεί εντός 28 ημερών. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ένα αντίγραφο της άδειας επιστροφής περιλαμβάνεται μαζί με το/τα αντικείμενο/αντικείμενα και τη συσκευασία τους (θήκη, πανί καθαρισμού και τσάντα tote) μέσα στο κουτί.


Μόλις λάβουμε την επιστροφή, παρακαλούμε επιτρέψτε 7-10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Οι επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή προσφέρονται ως πίστωση στο MOSCOT.com. Η αξία της επιστροφής καθορίζεται από την τιμή λιανικής του/των αντικειμένου/αντικειμένων κατά την αγορά, και τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.


Η πολιτική return μας υπερισχύει οποιωνδήποτε προωθητικών όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά σε τελικά είδη πώλησης (χωρίς επιστροφές/ανταλλαγές). Προσοχή! Οποιεσδήποτε ρυθμίσεις, προσαρμογές ή επισκευές γίνουν εκτός καταστήματος MOSCOT ή εξουσιοδοτημένου Stockist ακυρώνουν την εγγύηση και καθιστούν το σκελετό μη επιλέξιμο για return.



Μπορώ να κάνω return της online παραγγελίας μου σε κατάστημα MOSCOT;



Ναι! Δεχόμαστε return για οποιαδήποτε παραγγελία MOSCOT.COM σε οποιοδήποτε κατάστημα στις ΗΠΑ. Βρείτε ένα κατάστημα κοντά σας εδώ. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να δεχτούμε return για παραγγελίες MOSCOT.COM σε διεθνή καταστήματα.



Ευχαριστώ που αποδεχτήκατε το return μου! Αλλά γιατί δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου;



Ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί η επιστροφή στον τραπεζικό σας λογαριασμό.



Έκανα την παραγγελία μου! Τι ακολουθεί;



Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 12μμ EST αρχίζουν να επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα· οι παραγγελίες μετά τις 12μμ EST και τα Σαββατοκύριακα αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ανάλογα με τον τύπο προϊόντος, η παραγγελία σας θα χρειαστεί τον προβλεπόμενο αριθμό εργάσιμων ημερών για επεξεργασία πριν την αποστολή.


 

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΝΑ ΤΥΠΟ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Μόνο σκελετός (χωρίς προσαρμοσμένους φακούς): 1-2 εργάσιμες ημέρες
Παραγγελίες χωρίς συνταγή: 2-3 εργάσιμες ημέρες
Τυπικές παραγγελίες Single Vision: 3-5 εργάσιμες ημέρες
CUSTOM MADE TINTS™: 2-3 εργάσιμες ημέρες
Blue+ Transition Tints (Χωρίς συνταγή): 5-7 εργάσιμες ημέρες
Blue+ Transition Tints (Με συνταγή): 7-10 εργάσιμες ημέρες
Παραγγελίες Advanced και Premier Single Vision: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Παραγγελίες με Προοδευτικούς Φακούς: 7-10 εργάσιμες ημέρες
Πρόσθετο Polarization (Εκτός από μη συνταγογραφούμενο LEMTOSH SUN-P): 7-10 εργάσιμες ημέρες
Πρόσθετο Transitional: Επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες
Πρόσθετο Blue Protect: Επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες
Πρόσθετο Hi-Index 1.74: Επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες


Ουπς! Έκανα λάθος στην παραγγελία μου!



Κανένα πρόβλημα! Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας έως και μία (1) ώρα μετά την αγορά και να κάνουμε νέα παραγγελία με τα σωστά στοιχεία. Στείλτε email στο support@moscot.com ή καλέστε μας στο:

1.866.667.2687 (Βόρεια Αμερική)
+800.888.800.80 (Διεθνές)



 

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;



Μόλις επεξεργαστεί η παραγγελία σας, θα αποσταλεί από το κέντρο μας στη Νέα Υόρκη. Για παραγγελίες κάτω των 95$, ισχύει χρέωση αποστολής 12$· για παραγγελίες 95$ και άνω, ισχύει δωρεάν παγκόσμια αποστολή.

2-Ημέρες Αεροπορικώς:

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 11:00πμ EST, Δευτέρα έως Παρασκευή, και το πακέτο σας θα φτάσει εντός δύο εργάσιμων ημερών – συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων

  • Παραγγελίες κάτω των 95$: Χρέωση αποστολής 12$
  • Παραγγελίες άνω των 95$: Δωρεάν παγκόσμια αποστολή
Επόμενη Ημέρα Αεροπορικώς:

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 11:00πμ EST, Δευτέρα έως Παρασκευή, και θα παραδοθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα από:

  • 10:30πμ στις περισσότερες περιοχές
  • 12:00-8:00μμ για κατοικίες και αγροτικές διευθύνσεις
  • Σταθερή χρέωση: 35$ (διαθέσιμο σε όλη την ΗΠΑ)
  • Οι παραγγελίες που γίνονται Σάββατο ή Κυριακή θα επεξεργαστούν τη Δευτέρα για παράδοση την Τρίτη.

Σημείωση: Αυτή η μέθοδος αποστολής δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες που περιλαμβάνουν εργαστηριακή επεξεργασία, όπως φακούς με συνταγή.

 

Η MOSCOT δεν ευθύνεται για κατεστραμμένες, καθυστερημένες, χαμένες ή κλεμμένες παραγγελίες.

 

Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, θα ξεκινήσουμε αξίωση εκ μέρους σας. Παρακαλούμε κρατήστε όλη τη συσκευασία και στείλτε φωτογραφίες του κουτιού· συμπεριλάβετε γωνίες από πάνω, κάτω, κάθε πλευρά του κουτιού, μαζί με την πλήρη ετικέτα αποστολής.

 

Αν το πακέτο σας χαθεί κατά τη μεταφορά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε και να εντοπίσουμε την παραγγελία σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα, που συνήθως διαρκεί 8-10 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Αν το πακέτο δεν βρεθεί μέχρι τότε, θα αντικαταστήσουμε την παραγγελία σας.



Περιμένετε! Έχω ακόμα ερωτήσεις!


Είμαστε εδώ για εσάς! Στείλτε e-mail στο support@moscot.com ή καλέστε μας στο:

1.866.667.2687 (Βόρεια Αμερική)
+800.888.800.80 (Διεθνές)

Η MOSCOT διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί συναλλαγές, αποστολές και return σε όλες τις παραγγελίες του MOSCOT.COM. Τα return που περιέχουν απομιμήσεις, αλλοιωμένα ή μη ταιριαστά αντικείμενα δεν θα επιστρέφονται χρήματα. Τέτοια αντικείμενα μπορεί να επιστραφούν στον αποστολέα με δικά του έξοδα ή να απορριφθούν σύμφωνα με την πολιτική μας.

Οι αναβαθμίσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε· CUSTOM MADE TINTS™, blue protect, transitions και/ή προσθήκες υψηλού δείκτη 1.74.