Επιστροφές & Αποστολή
Μόνο για ηλεκτρονικές παραγγελίες - κάντε κλικ εδώ αν κάνατε την αγορά σας σε κατάστημα στις ΗΠΑ.
Πώς μπορώ να κάνω return την παραγγελία μου;
Για παραγγελίες από το MOSCOT.COM στις ΗΠΑ, δεχόμαστε επιστροφές για κάθε παραγγελία. Τα έξοδα αποστολής για τη Return καλύπτονται από εμάς!
Οι φακοί προοδευτικής όρασης υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα 100 $
Για παραγγελίες από το MOSCOT.COM εκτός ΗΠΑ, δεχόμαστε επιστροφές για κάθε παραγγελία. Επιστροφή από το εξωτερικό; Είμαστε εδώ για εσάς. Οι διεθνείς επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται μέσω DHL Express. Λάβετε εκπτωτική ετικέτα DHL Express με 30 $ στη διεύθυνση RETURNS.MOSCOT.COM – πλήρης παρακολούθηση, χωρίς τελωνειακές επιπλοκές. Η σταθερή χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν κλοπή ή απώλεια κατά τη μεταφορά. Φροντίστε να αναγράφεται στο πακέτο «επιστρεφόμενα εμπορεύματα» στα τελωνειακά έγγραφα, ώστε να αποφύγετε τυχόν προβλήματα.
Οι μονοεστιακοί φακοί με συνταγή υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα 50 $
Οι φακοί προοδευτικής όρασης υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα 100 $
Το/τα προϊόν/-τα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο/-α και χωρίς φθορές, καθώς και να έχει/έχουν αγοραστεί απευθείας από το MOSCOT.COM.
Κάντε κλικ εδώ για να ξεκινήσετε τη return εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.
Πρέπει να συμπεριλάβετε όλη την αρχική συσκευασία (θήκη, πανάκι και τσάντα).
Συμπεριλάβετε το αρχικό δελτίο συσκευασίας μέσα στο δέμα return ή/και τον αριθμό παραγγελίας για αναφορά, ώστε να αποφύγετε καθυστερήσεις στην επεξεργασία.
Μόλις εγκριθεί, η return σας πρέπει να αποσταλεί εντός 28 ημερών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο κουτί ένα αντίγραφο της έγκρισης return, καθώς και το/τα προϊόν/-τα και την αρχική συσκευασία (θήκη, πανάκι και τσάντα).
Μόλις τα παραλάβουμε, υπολογίστε 7-10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Τα ποσά των επιστροφών πιστώνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής ή προσφέρονται ως πίστωση στο MOSCOT.com. Η αξία της return καθορίζεται από την τιμή λιανικής του/των προϊόντος/-ων κατά την αγορά και τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Η πολιτική return μας υπερισχύει οποιωνδήποτε προωθητικών όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των προϊόντων τελικής πώλησης (χωρίς επιστροφές/αλλαγές). Σημείωση! Τυχόν τροποποιήσεις, προσαρμογές ή επισκευές που πραγματοποιούνται εκτός καταστήματος MOSCOT ή εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή ακυρώνουν την εγγύηση και καθιστούν τον σκελετό μη επιλέξιμο για return.
Μπορώ να κάνω return την ηλεκτρονική παραγγελία μου σε κατάστημα MOSCOT;
Ναι! Δεχόμαστε επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία από το MOSCOT.COM σε οποιοδήποτε κατάστημα στις ΗΠΑ. Βρείτε ένα κατάστημα κοντά σας εδώ. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για παραγγελίες από το MOSCOT.COM σε καταστήματα εκτός ΗΠΑ.
Ευχαριστούμε που αποδεχτήκατε την return μου! Γιατί όμως δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου;
Ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Υπέβαλα την παραγγελία μου! Τι γίνεται τώρα;
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 12 μ.μ. EST αρχίζουν να διεκπεραιώνονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 12 μ.μ. EST και τα Σαββατοκύριακα αρχίζουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας θα διαρκέσει τον προβλεπόμενο αριθμό εργάσιμων ημερών πριν από την αποστολή.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΝΑ ΤΥΠΟ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
| Μόνο σκελετός (χωρίς φακούς custom): | 1-2 εργάσιμες ημέρες |
|---|---|
| Παραγγελίες χωρίς συνταγή: | 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| Παραγγελίες με τυπικούς μονοεστιακούς φακούς: | 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| Μεταβατικές αποχρώσεις TINT+ (χωρίς συνταγή): | 5-7 εργάσιμες ημέρες |
| Μεταβατικές αποχρώσεις TINT+ (με συνταγή): | 7-10 εργάσιμες ημέρες |
| Παραγγελίες με προηγμένους και κορυφαίους μονοεστιακούς φακούς: | 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| Παραγγελίες με συνταγή για προοδευτικούς φακούς: | 7-10 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη πολωτικών φακών (Δεν περιλαμβάνονται τα LEMTOSH SUN-P χωρίς συνταγή): | 7-10 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη Transitions: | Επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη Blue Protect: | Επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη Hi-Index 1.74: | Επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες |
Ωχ! Έκανα λάθος στην παραγγελία μου!
Κανένα πρόβλημα! Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας έως και μία (1) ώρα μετά την αγορά και να υποβάλουμε νέα παραγγελία με τα σωστά στοιχεία. Στείλτε email στη διεύθυνση support@moscot.com ή καλέστε μας στο:
1.866.667.2687 (Βόρεια Αμερική)
+800.888.800.80 (Διεθνείς κλήσεις)
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Μόλις διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας, θα αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας στη Νέα Υόρκη. Για παραγγελίες κάτω των $95 ισχύουν έξοδα αποστολής $12. Για παραγγελίες $95, ισχύει δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο.
| Αεροπορική αποστολή 2 ημερών: |
Υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 11:00 π.μ. EST, από Δευτέρα έως Παρασκευή, και το δέμα σας θα φτάσει εντός δύο εργάσιμων ημερών – συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων
|
|---|---|
| Αεροπορική αποστολή επόμενης ημέρας: |
Υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 11:00 π.μ. EST, από Δευτέρα έως Παρασκευή, και θα παραδοθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα με:
Σημείωση: Αυτή η μέθοδος αποστολής δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες που περιλαμβάνουν εργασίες εργαστηρίου, όπως φακούς συνταγής |
Η MOSCOT δεν ευθύνεται για παραγγελίες που έχουν υποστεί ζημιά, καθυστέρησαν, χάθηκαν ή κλάπηκαν.
Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, θα υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης για λογαριασμό σας. Παρακαλούμε κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και στείλτε μας φωτογραφίες του κουτιού από πάνω, από κάτω και από κάθε πλευρά, καθώς και ολόκληρης της ετικέτας αποστολής.
Αν το δέμα σας χαθεί κατά τη μεταφορά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε και να εντοπίσουμε την παραγγελία σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με την εταιρεία μεταφοράς, η οποία συνήθως χρειάζεται 8-10 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία. Αν το δέμα σας δεν εντοπιστεί μέσα σε αυτό το διάστημα, θα αντικαταστήσουμε την παραγγελία σας.
Μισό λεπτό! Έχω ακόμα ερωτήσεις!
Είμαστε εδώ για εσάς! Στείλτε e-mail στο support@moscot.com ή καλέστε μας στο:
1.866.667.2687 (Βόρεια Αμερική)
+800.888.800.80 (Διεθνώς)
Η MOSCOT διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί συναλλαγές, αποστολές και επιστροφές για όλες τις παραγγελίες μέσω του MOSCOT.COM. Δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων για επιστροφές που περιλαμβάνουν απομιμητικά, τροποποιημένα ή ασύμβατα μεταξύ τους προϊόντα. Τα προϊόντα αυτά ενδέχεται να επιστραφούν στον αποστολέα με δικά του έξοδα ή να απορριφθούν σύμφωνα με την πολιτική μας.
*Οι αναβαθμίσεις περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, χρωματιστούς φακούς κατά παραγγελία custom, προστασία από το μπλε φως, φωτοχρωμικούς φακούς ή/και πρόσθετες επιλογές φακών υψηλού δείκτη διάθλασης 1.74.
Όροι για την Ημέρα των Singles: Αγοράστε οποιονδήποτε σκελετό οράσεως, ηλίου ή με χρωματιστούς φακούς με μονοεστιακούς ή πολυεστιακούς φακούς συνταγής και κερδίστε έκπτωση 30% μόνο στους φακούς συνταγής με τον κωδικό προσφοράς «LENS30». Η προσφορά ισχύει από τις 11 Νοεμβρίου 2026 (12:00 π.μ. EST) έως τις 12 Νοεμβρίου 2026 (2:59 π.μ. EST). Η αγορά είναι οριστική. Η προσφορά δεν συνδυάζεται με άλλον κωδικό προσφοράς. Η προσφορά είναι διαθέσιμη στο MOSCOT.COM και στα MOSCOT Shops παγκοσμίως.
