Política de Reembolso

Apenas para encomendas online - clique aqui se fez a sua compra numa loja nos EUA.

Como faço para devolver a minha encomenda? 

Clique aqui para iniciar o seu return dentro de 10 dias de calendário após a entrega. O(s) artigo(s) devem estar por usar e sem qualquer dano, bem como terem sido comprados diretamente em MOSCOT.COM. Toda a embalagem original (pano de limpeza, estojo e cartão de garantia) deve ser incluída.

Para encomendas MOSCOT.COM nos EUA, aceitamos returns para qualquer encomenda. O envio do return é por nossa conta!

As lentes de Visão Progressiva estão sujeitas a uma taxa de reposição de $100

Para encomendas MOSCOT.COM fora dos EUA, aceitamos returns para qualquer encomenda. O envio internacional do return é da responsabilidade do remetente, por isso recomendamos o rastreamento da encomenda, pois não nos responsabilizamos por qualquer roubo ou perda durante o transporte.

As lentes de prescrição de Visão Simples estão sujeitas a uma taxa de reposição de $50

As lentes de Visão Progressiva estão sujeitas a uma taxa de reposição de $100

Uma vez autorizado, o seu return deve ser enviado dentro de 28 dias. Por favor, assegure que uma cópia da sua autorização de return está incluída com o(s) artigo(s) e embalagem original (pano de limpeza, estojo e cartão de garantia) na caixa.

Assim que recebermos, por favor aguarde 7-10 dias úteis para processamento. Os reembolsos são creditados no método de pagamento original ou oferecidos como crédito em MOSCOT.com. O valor do return é determinado pelo preço de venda a retalho do(s) artigo(s) no momento da compra, e os custos de envio não são reembolsáveis.

A nossa política de return é substituída por quaisquer termos e condições promocionais, incluindo, mas não se limitando a, artigos de venda final (sem return/trocas).

Posso devolver a minha encomenda online numa loja MOSCOT?

Sim! Aceitamos return de qualquer encomenda MOSCOT.COM em qualquer loja nos EUA. Encontre uma loja perto de si aqui. Infelizmente, neste momento, não podemos aceitar return de qualquer encomenda MOSCOT.COM em lojas internacionais.

Obrigado por aceitar o meu return! Mas por que ainda não recebi o meu reembolso?

Dependendo do tempo de processamento do seu banco, pode demorar até 10 dias úteis para o reembolso ser creditado na sua conta bancária.

 

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Sem problema! Podemos cancelar a sua encomenda até uma (1) hora após a compra e fazer uma nova encomenda com a informação correta. Envie um e-mail para support@moscot.com ou ligue para nós em:
1.866.667.2687 (América do Norte)
+800.888.800.80 (Internacional)

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A MOSCOT reserva-se o direito de recusar transações, envios e return em todas as encomendas moscot.com.
As atualizações incluem, mas não se limitam a; tintas personalizadas, proteção azul, lentes transitions e/ou acessórios de índice alto 1.74.