Resi e Spedizioni

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Come posso restituire il mio ordine? 

Per ordini MOSCOT.COM negli Stati Uniti, accettiamo return per qualsiasi ordine. Le spese di spedizione per il return sono a nostro carico!

Le lenti a visione progressiva sono soggette a una tassa di reintegro di $100

Per gli ordini MOSCOT.COM fuori dagli Stati Uniti, accettiamo return per qualsiasi ordine. Return internazionali? Ci pensiamo noi. I return internazionali devono essere inviati tramite DHL Express. Ottieni un'etichetta DHL Express scontata da $20 su RETURNS.MOSCOT.COM – tracciamento completo, nessun problema doganale. La tariffa fissa sarà detratta dal tuo rimborso, non siamo responsabili per furti o perdite durante il trasporto. Assicurati che il pacco sia contrassegnato come 'merci restituite' nella documentazione doganale per evitare problemi.

Le lenti a visione singola con prescrizione sono soggette a una tassa di reintegro di $50

Le lenti a visione progressiva sono soggette a una tassa di reintegro di $100

L'articolo/i devono essere inutilizzati e privi di danni, nonché acquistati direttamente da MOSCOT.COM.

Clicca qui per avviare il tuo return entro 10 giorni di calendario dalla consegna.

Tutto l'imballaggio originale (custodia, panno e borsa) deve essere incluso.

Si prega di includere la bolla di spedizione originale all'interno del pacco di return, e/o includere il numero d'ordine come riferimento per evitare ritardi nell'elaborazione.

 

Una volta autorizzato, il tuo return deve essere spedito entro 28 giorni. Assicurati di includere una copia della tua autorizzazione al return insieme all'articolo/i e all'imballaggio originale (custodia, panno e borsa) nella scatola.

Una volta ricevuto, si prega di consentire 7-10 giorni lavorativi per l'elaborazione. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale o offerti come credito su MOSCOT.com. Il valore del return è determinato dal prezzo al dettaglio dell'articolo/i al momento dell'acquisto, e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

La nostra politica di return è superata da qualsiasi termine e condizione promozionale, inclusi ma non limitati a articoli in vendita finale (senza return/cambi). Attenzione! Qualsiasi modifica, aggiustamento o riparazione effettuata al di fuori di un negozio MOSCOT o di un rivenditore autorizzato annulla la garanzia e rende la montatura non idonea al return.

Posso effettuare il return del mio ordine online in un negozio MOSCOT?

Sì! Accettiamo return per qualsiasi ordine MOSCOT.COM in qualsiasi negozio MOSCOT negli Stati Uniti. Trova un negozio vicino a te qui. Purtroppo al momento non possiamo accettare return per ordini MOSCOT.COM presso negozi internazionali.

Grazie per aver accettato il mio return! Ma perché non ho ancora ricevuto il rimborso?

A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario.

Ho effettuato il mio ordine! E adesso?

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 EST iniziano l'elaborazione lo stesso giorno lavorativo; gli ordini effettuati dopo le 12:00 EST e nei fine settimana iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo. In base al tipo di prodotto, il tuo ordine richiederà il numero di giorni lavorativi indicato per essere elaborato prima della spedizione.

 

ELABORAZIONE ORDINI PER TIPO DI PRODOTTO

Solo montatura (senza lenti personalizzate):	1-2 Giorni lavorativi
Ordini senza prescrizione:	2-3 Giorni lavorativi
Ordini standard a visione singola:	3-5 Giorni lavorativi
CUSTOM MADE TINTS™:	2-3 Giorni lavorativi
Blue+ Transition Tints (senza prescrizione):	5-7 Giorni lavorativi
Blue+ Transition Tints (con prescrizione):	7-10 Giorni lavorativi
Ordini Avanzati e Premier a visione singola:	3-5 Giorni lavorativi
Ordini con prescrizione progressiva:	7-10 Giorni lavorativi
Add-On Polarizzazione (esclusi LEMTOSH SUN-P senza prescrizione):	7-10 Giorni lavorativi
Add-On Transizione:	3-5 Giorni lavorativi aggiuntivi
Add-On Blue Protect:	2-3 Giorni lavorativi aggiuntivi
Add-On Hi-Index 1.74:	2-3 Giorni lavorativi aggiuntivi

Ops! Ho fatto un errore nel mio ordine!

Nessun problema! Possiamo annullare il tuo ordine fino a un (1) ora dopo l'acquisto e effettuare un nuovo ordine con le informazioni corrette. Invia un'e-mail a support@moscot.com o chiamaci al:

1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)

 

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta elaborato il tuo ordine, sarà spedito dal nostro stabilimento di NY. Per ordini inferiori a $95, si applica una tariffa di spedizione di $12; per ordini da $95 in su, la spedizione mondiale è gratuita.

Consegna in 2 giorni:

Effettua il tuo ordine entro le 11:00 EST, dal lunedì al venerdì, e il tuo pacco arriverà entro due giorni lavorativi – sabato incluso Ordini inferiori a $95: costo di spedizione $12 Ordini superiori a $95: spedizione gratuita in tutto il mondo

Consegna il giorno successivo:

Effettua il tuo ordine entro le 11:00 EST, dal lunedì al venerdì, e sarà consegnato il giorno lavorativo successivo da: 10:30 per la maggior parte delle aree 12:00-20:00 per residenze e indirizzi rurali Tariffa fissa: $35 (disponibile ovunque negli USA) Gli ordini effettuati il sabato o la domenica saranno elaborati il lunedì per la consegna del martedì. Nota: Questo metodo di spedizione non è disponibile per ordini che includono lavorazioni in laboratorio, come lenti con prescrizione.

 

MOSCOT non è responsabile per ordini danneggiati, ritardati, persi o rubati.

 

Se il tuo ordine arriva danneggiato, avvieremo una richiesta di risarcimento per tuo conto. Ti preghiamo di conservare tutto l'imballaggio e di inviarci foto della scatola; includi angolazioni dall'alto, dal basso, da entrambi i lati della scatola, insieme all'etichetta di spedizione completa.

 

Se il tuo pacco si perde durante il trasporto, faremo tutto il possibile per assisterti e localizzare il tuo ordine. Avvieremo un'indagine con il corriere, che di solito richiede 8-10 giorni lavorativi per essere completata. Purtroppo, non possiamo accelerare il processo. Se il pacco non viene trovato entro questo periodo, sostituiremo il tuo ordine.

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Siamo qui per te! Scrivi a support@moscot.com o chiamaci al:

1.866.667.2687 (Nord America)
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MOSCOT si riserva il diritto di rifiutare transazioni, spedizioni e return su tutti gli ordini MOSCOT.COM. I return che contengono articoli contraffatti, alterati o non corrispondenti non saranno rimborsati. Tali articoli possono essere restituiti al mittente a loro spese o scartati in conformità con la nostra politica.

Gli aggiornamenti includono, ma non sono limitati a; CUSTOM MADE TINTS™, protezione blu, lenti transitions e/o accessori ad alto indice 1.74.