GARANTIE MOSCOT

BIENVENUE DANS LA FAMILLE !


Nous faisons cela depuis plus de 100 ans, et nous soutenons fièrement nos glasses et clip-ons – tellement que nous offrons une garantie d’un (1) an contre les défauts de fabrication.


Qu’est-ce que c’est ? Un défaut de fabrication est tout dommage à la monture ou aux pièces clip-on, y compris mais sans s’y limiter le matériel et les charnières, ou la décoloration de la monture ou du clip-on qui n’est pas liée à l’usure normale. Par exemple, si les charnières de la branche sont lâches et ne se resserrent pas, c’est un défaut ! Ce qui n’est pas un défaut ? « Oh non ! Je me suis assis sur mes glasses » – cela n’est pas couvert par la garantie.


QU’EST-CE QUI EST COUVERT ?


Eyeglasses, sunglasses et clip-ons achetés sur MOSCOT.COM, dans les MOSCOT Shops et chez les revendeurs MOSCOT autorisés.


QUELLE EST LA COUVERTURE DE LA GARANTIE ?


Dans un délai d’un (1) an à compter de la date d’achat, nous réparerons ou remplacerons tout produit couvert présentant un défaut de matériau ou de fabrication, sans frais ; toutes les réparations et services sous garantie sont effectués par un technicien MOSCOT autorisé ou dans un revendeur MOSCOT autorisé.

Cette garantie s’étend à l’acheteur d’origine, qui doit présenter une preuve d’achat.


Y A-T-IL DES EXCLUSIONS ?

Oui !


  1. Utilisation autre que normale, y compris mais sans s’y limiter, abus, accidents, modifications, mauvaise utilisation ou usage inapproprié du produit couvert
  2. Usure normale entraînant des rayures sur les lens
  3. Monture perdue ou volée
  4. Réparations ou services effectués par toute personne autre qu’un technicien MOSCOT autorisé ou dans un revendeur MOSCOT autorisé
  5. Garantie clip-on, valable une fois dans un délai d’un (1) an civil

*Veuillez noter : Notre garantie couvre une réparation par problème et ne s’applique pas toujours aux lens. Par exemple, nous sommes heureux de réparer une branche cassée une fois sous garantie – mais les dommages répétés à la même pièce ne sont pas éligibles. Les nouveaux problèmes peuvent être couverts au cas par cas.

COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE ?


Pour les achats sur MOSCOT.COM, envoyez un e-mail à support@moscot.com avec pour objet « Demande de service de garantie ». Veuillez noter que les frais d’expédition sont à la charge de l’expéditeur, nous recommandons donc un suivi du colis, car nous ne sommes pas responsables en cas de vol ou de perte pendant le transport.

Pour les achats dans les MOSCOT Shops, apportez l’article avec le reçu au magasin où l’achat a été effectué ; le service de garantie ne peut être obtenu qu’à cet endroit.

Pour les achats chez les revendeurs autorisés MOSCOT, apportez l’article avec le reçu au revendeur autorisé où l’achat a été effectué ; le service de garantie ne peut être obtenu qu’à cet endroit.


ATTENDEZ ! J’AI ENCORE DES QUESTIONS !


Nous sommes là pour vous ! Envoyez un e-mail à support@moscot.com ou appelez-nous au :

1.866.667.2687 (Amérique du Nord)

+800.888.800.80 (International)