Politique de retour en magasin

Pour les achats dans les boutiques des États-Unis et du Canada uniquement – cliquez ici si vous avez effectué votre achat en ligne.

COMMENT FAIRE UN return DE MON ACHAT ?


Nous acceptons les return pour toute monture MOSCOT non personnalisée, clip-on et lunettes de soleil dans les 10 jours calendaires suivant la date d'achat. L'article ou les articles doivent être inutilisés et sans aucun dommage. Tous les emballages d'origine (chamois, étui et carte de garantie) doivent être inclus.
Les lunettes de vue sur ordonnance, ainsi que les teintes Custom Made Tints™, les verres photochromiques, les lunettes de lecture, les verres numériques sans ordonnance et les lentilles de contact sont des ventes finales (pas de return/échange).
 
Pour les achats MOSCOT aux États-Unis, apportez l'article ou les articles avec le reçu dans n'importe quelle boutique américaine. Trouvez une boutique près de chez vous ici. Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original ou offerts sous forme de crédit ; les remboursements pour les achats en espèces sont offerts sous forme de crédit. La valeur du return est déterminée par le prix de détail de l'article au moment de l'achat, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
 
Pour les achats MOSCOT au Canada, envoyez un e-mail à support@moscot.com ou appelez-nous au +800.888.800.80.
 

MA PRESCRIPTION A CHANGÉ ! QUE DOIS-JE FAIRE ?


Pas de souci ! Si votre prescription a changé dans les 30 jours suivant la réception de vos glasses, nous referons vos verres ! Ce service unique est soumis à des frais de refabrication de 30 $, et vos verres d'origine doivent être retournés.
 

MERCI D'AVOIR ACCEPTÉ MON return ! MAIS POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU MON REMBOURSEMENT ?


Selon le délai de traitement de votre banque, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte bancaire.
 

ATTENDEZ ! J'AI ENCORE DES QUESTIONS !


Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez un e-mail à support@moscot.com ou appelez-nous au :
1.866.667.2687 (Amérique du Nord)
+800.888.800.80 (International)

MOSCOT se réserve le droit de refuser les transactions, les expéditions et les return sur tous les achats MOSCOT